Банкоматы банка втб пошаговая инструкция получения наличных. Как правильно пользоваться банкоматами и терминалами самообслуживания. Главные достоинства платежных терминалов

Пластиковые карточки - полезные банковские продукты, которые постоянно приходят нам на выручку в простых и сложных жизненных ситуациях. Практически каждый день большинство из нас имеет дело с аппаратами самообслуживания (терминалами, банкоматами). С их помощью можно легко и быстро выполнять различные денежные операции. Следует знать, как пользоваться банкоматом Сбербанка России и какие правила безопасности необходимо при этом соблюдать.

Первые шаги новичка - пользуемся банкоматом Сбербанка

Банкомат находится в рабочем состоянии при наличии на его дисплее подобной надписи - «Введите карту». Помимо этого на экране можно увидеть фото с правильным расположением пластика в момент его введения в приемник данного устройства.

• карточка вставляется в разъем, который обозначен стрелкой или выделен с помощью зеленой подсветки;
• название платежной системы должно располагаться сверху, а также недалеко от левой зоны разъема;
• магнитная лента должна находиться внизу, а также ближе к правой части приемника.

Дальнейшим этапом считается указание пин-кода. Без этого становится невозможным выполнение любых манипуляций с банковским продуктом.

Его можно найти в документах, которые были выданы вместе с банковским продуктом. Он включает 4 цифры, с помощью которых клиенту предоставляется доступ для применения карточки.

В момент его введения на экране появится соответствующая надпись «Введите пин-код» и специальное окошко. Набор кода осуществляется с помощью клавиатуры. В момент нажатия на ее кнопки раздается подтверждающее звуковое оповещение и скрытый знак «Х». Набранные символы являются секретными не отображаются на экране. Благодаря этому посторонние лица не смогут завладеть данной информацией в целях использования денежных средств. В момент их набора следует прикрывать клавиатуру от посторонних взглядов.

Обозначение клавиш:

• «сброс» – отменяет выполняемую операцию, а устройство возвращает обратно карту;
• «отмена» – позволяет удалить последний набранный параметр;
• «ввод» – подтверждает выполненные действия и обеспечивает переход к другому шагу.

При использовании определенных устройств в меню можно увидеть надпись «Выбрать язык». Для этого следует надавить на кнопку возле необходимого варианта.

Осторожно - фальшивые банкоматы

Примеры мошеннических действий:

Скиммер и накладная клавиатура:

Как поступить если вы обнаружили банкомат со скиммером

Полезно знать про скимминг банкоматов (видео)

Снимаем наличные в банкомате

Схема действий:

1. В основном меню надавить на клавишу недалеко от раздела «Выдача наличных». В более современных аппаратах самообслуживания его название может различаться.
2. На следующей странице представлены определенные значения сумм, среди которых следует найти наиболее подходящую. Кроме этого, еще можно выбрать дополнительный вариант «Другая». В данном случае клиент должен самостоятельно указать требуемую сумму для выдачи. На экране можно увидеть уведомление о том, из каких банкнот она может состоять (кратно 100). В случае неправильного указания цифрового значения следует надавить на клавишу «Сброс».
3. Подтвердить свои действия в результате нажатия на «Выдать». В последних версиях устройств предусматривается меню, где можно произвести выбор крупных или мелких банкнот. Данная услуга доступна при получении более 10 тыс. руб.
4. Набрать код еще раз (предусматривается не во всех видах аппаратов).
5. Забрать из приемника устройства карточку. На экране можно увидеть уведомление о необходимости данного действия и услышать звуковой сигнал.
6. Процесс выдачи наличных средств также предусматривает появление соответствующего уведомления. Банкноты можно будет получить в специальном проеме, который расположен в нижней части аппарата.
7. На экране можно увидеть меню с предложением напечатать чек. Выбор остается за пользователем. Рекомендуется получить документ, который будет включать подробную информацию о данной операции.

Пополняем карточный счет

Схема действий при внесении денег:

1. В главном меню найти раздел «Внести наличные» или «Внести и получить наличные».
2. На новой странице выбрать требуемую сумму и нажать на клавишу «Внести наличные».
3. Из доступного перечня подобрать наиболее подходящую валюту (не во всех аппаратах).
4. Появится соответствующее уведомление и загорится окно для приема денежных банкнот. В определенных устройствах предусматривается возможность получения купюр в порядке очереди, а в иных пачками (около 50 штук). На дисплее можно будет увидеть уведомление об этом.
5. В результате проверки количества денег на экране появится информация о полученной сумме. В новом разделе можно выбрать дальнейшие действия: «Добавить купюры», «Выполнить», «Отказаться». Первая кнопка позволяет внести дополнительные деньги, вторая подтверждает, что их достаточно, а третья – отменяет выполненные действия и позволяет забрать их обратно.
6. После нажатия на «Выполнить операцию» внесенные средства мгновенно или на протяжении нескольких дней поступают на счет.
7. На новой странице выбрать Завершить действия или произвести возврат к основному меню. В результате подтверждения первого варианта устройство выдаст карту, а во втором случае – откроется требуемый раздел.

Другие операции в банкомате и как ими пользоваться

Проверка остатка на счете

• на основной странице открыть «Баланс карточки», «Остаток на счете», «Запросить баланс» или другой подобный раздел;
• для подтверждения своих действий повторно набрать код;
• из доступного перечня выбрать наиболее подходящий вариант: получить информацию о размере суммы на руки в виде распечатки или посмотреть на экране;
• после выбора Посмотреть на экране - можно будет увидеть уведомление о балансе и предложение распечатать чек или вернуться в главное меню;
• при выборе Распечатать квитанцию - на экране появится основное меню.

Что еще умеет банкомат

Дополнительные возможности банкоматов:

• Мобильный или Интернет банк. Для выполнения финансовых операций на расстоянии необходимо произвести активацию данных сервисов. С их помощью можно контролировать состояние счета, оплачивать покупки, перечислять денежные средства и др.
• Бонусная программа. В случае подключения «Спасибо» можно узнать объем находящихся на счету бонусов.
• Оплата услуг мобильной связи. Необходимо указать телефонный номер, из перечня выбрать оператора и набрать сумму для пополнения телефона.
• Персональный кабинет. После получения в банке идентификатора открывается доступ для управления счетом с его помощью.
• Сервис и информация. Позволяет получить помощь при решении проблем.
• Переводы и платежи. Указать или выбрать получателя, его реквизиты и требуемую для оплаты сумму.

Банкоматы ВТБ работают по всей территории России и позволяют клиентам в любое время суток совершать финансовые операции без посещения отделения банка. Пользоваться банкоматами ВТБ 24 могут держатели карт любых банков. Обслуживанию подлежат карты платёжных систем Мир, Visa и MasterCard.

Как работают банкоматы ВТБ

В привычном понимании это оборудование предназначено для того, чтобы снять деньги в банкомате ВТБ. Сегодня с его помощью можно оплатить налоги, перевести средства другому клиенту, поменять ПИН-код и совершать другие финансовые операции.

Система самообслуживания, состоящая из более чем 11 тысяч устройств, позволяет не ждать в очередях в офисах банка. Через банкомат ВТБ 24 можно даже оплатить кредит.

Основные функции банкоматов

Клиенты банка ВТБ могут совершать множество операций с картой при помощи банкомата. Стоит рассмотреть наиболее популярные функции этого оборудования.

Важно!

Адреса банкоматов ВТБ указаны на официальном сайте банка, поэтому найти ближайший банкомат ВТБ не составит труда.

Погашение кредита через банкомат ВТБ

Карту, которую выдают клиенту при получении кредита наличными, можно использовать для его закрытия. Чтобы внести ежемесячный платёж, нужно просто пополнить карту на требуемую сумму. Для этого нужно использовать банкомат ВТБ с функцией приёма наличных. В предложенном меню нужно выбрать «Внесение наличных» и пополнить баланс карты на нужную сумму.

Если требуется пополнение счёта, нужно выполнить ряд простых действий:

1. Выбрать раздел « и услуги».
2. Выбрать «Пополнение счёта».
3. Ввести двадцатизначный номер счёта.
4. Выбрать .
5. Ввести сумму средств к переводу и нажать «Продолжить».

Если перевод прошёл успешно, банкомат выдаст чек, с информацией о проведённой транзакции.

Оплата наличными и картой через банкомат

Через банкоматы можно оплатить услуги компаний. Чтобы сделать это, нужно:

1. Выбрать пункт «Оплата услуг», не вставляя карту в терминал.
2. Из списка выбрать компанию, услуги которой нужно оплатить. Переход на следующую страницу осуществляется нажатием кнопки «Другие платежи». Также можно провести операцию по коду, выбрав соответствующий пункт.
3. Ввести код платежа. Их можно найти на сайте в разделе « ».
4. Ввести дополнительную информацию. Правила ввода зависят от получателя.
5. Вставить деньги в окно приёма купюр. Доступная валюта – рубли.
6. После того, как средства будут внесены, сумма отобразится на экране. Если денег достаточно, нажать «Продолжить», если нет – «Добавить купюры».
7. На экране банкомата появится надпись «Подождите, пожалуйста».

На сайте банка можно увидеть все банкоматы ВТБ на карте . Так как терминалы есть в каждом городе, обязательно найдутся банкоматы ВТБ рядом с клиентом. Также можете воспользоваться сервисом Яндекс карт:

Оплата картой через платёжный терминал ВТБ отличается тем, что не нужно вносить наличные. Нужно выбрать компанию или ввести код платежа, после чего указать дополнительную информацию по платежу и сумму к оплате. После завершения операции банкомат вернёт карту и напечатает чек.

Следуя данной инструкции, можно оплатить телефон через ВТБ.

При успешном завершении транзакции банкомат выдаст квитанцию, на которой будут указаны дата и время, тип операции, сумма, название или код компании.

Пополнение счёта карты

Положить деньги через банкомат ВТБ на карту может любой держатель пластикового продукта. Сделать это можно следуя предложенной инструкции:

1. Выбрать пункт «Внесение наличных».
2. Выбрать валюту вносимых средств.
3. Вставить деньги в окно приёма наличных.
4. Принять или добавить купюры.
5. Взять карту и чек.

Внимание!

Комиссия в банкоматах ВТБ на снятие наличных с карты банка отсутствует.

Подключение услуги «SMS-оповещения»

Подключить можно в личном кабинете «ВТБ-Онлайн», но если такой возможности нет, сделать это через банкомат легко:

1. Перейти в раздел «Управление картой и SMS».
2. Выбрать «Услуга ». На этом экране также можно сменить ПИН-код или изменить привязанный к карте номер телефона, выбрав соответствующий раздел.
3. Выбрать тариф и подключить его. С подробной информацией можно ознакомиться на сайте ВТБ.
4. Указать номер, на который будут приходить уведомления, после чего нажать «Продолжить».
5. При желании, взять квитанцию.

Терминалы ВТБ есть в большинстве населённых пунктов, поэтому на вопрос, где банкоматы ВТБ, отвечают почти 12 тысяч единиц банковского оборудования. Банкоматы помогут сэкономить время, так как не нужно ожидать в очереди в отделении.

Электронный денежный оборот – неотъемлемая часть современной жизни. Заработная плата, начисления со вкладов и другие платежи зачисляются на дебетовые карты. Для максимально удобного использования практически на каждом шагу расположены банкоматы. Несмотря на кажущуюся простоту использования иногда необходима инструкция по работе с аппаратом.

Сбербанк предоставляет 2 вида устройств, обеспечивающих удобное управление собственными финансами. Это банкоматы и терминалы, имеющие между собой ряд различий:

• Банкоматы предназначены для использования пластиковых карт, терминалы позволяют внести наличные средства;
• Первые обычно направлены на выдачу купюр или безналичные операции. Терминалы созданы для приема банкнот.

Подготовительный этап работы с банкоматом

Главное при «контакте» с банкоматом – приватность. Важно, чтобы никто не заглядывал через плечо, не пытался отследить суммы и, главное, номер пин-кода. Использование устройства предполагает предельно точную последовательность действий, каждое из которых сопровождается подсказками системы.

Рабочая панель

В настоящий момент имеется 2 разновидности банкоматов, принадлежащих Сбербанку. Старый тип оснащен:

• Клавишами для введения цифр, подтверждения, отмены;
• Меню, высвечивающимся на экране;
• Боковыми кнопками, позволяющими выбирать необходимые пункты;
• Прорезью для введения пластиковой карты;
• Устройством для выдачи купюр.

Аппарат нового образца также имеет клавиатуру, но экран сенсорный, а функционал постоянно расширяется.

Как вставить карту

Перед началом любой операции необходимо вставить пластиковую карту. Чтобы сделать это правильно, требуется:

• Удостовериться, что слот свободен;
• Проверить меню – должна иметься надпить с предложением ввести карту;
• Магнитная полоса должна быть справа снизу;
• Убедиться, что введение происходит чипом вперед и он находится сверху;
• Избегать лишнего давления, достаточно слегка подтолкнуть.

После того, как аппарат «забрал» пластик, можно приступать к следующим действиям.

Пин-код: особенности ввода

Старые модели автоматов требуют выбора языка. Это делается нажатием клавиши напротив соответствующего пункта. После выбора достаточно ввести 4 цифры пин-кода.
В современных устройствах шаг с выбором языка пропущен. Сразу появляется предложение напечатать секретный код. По мере набора на экране появляются символы: ХХХХ.

Работа с банкоматом

Аппараты для безналичных операций и выдачи банкнот отличаются разнообразным функционалом. В зависимости от предполагаемого действия меняется и инструкция, информирующая, как пользоваться банкоматом.

Общее меню

После правильного введения секретного кода появляется общее меню системы. На экране высвечивается панель с логотипом Сбербанка и номерами телефонов технической поддержки. Функциональная часть главного меню состоит предложения выбрать интересующее действие:

• Бонусная программа;
• Операции с наличными деньгами;
• Мобильный банкинг;
• Оплата сотовой связи;
• Личный кабинет;
• Региональные платежи;
• Информация и сервис;
• Совершение платежей и переводов.

Найдя соответствующий пункт можно продолжать использовать агрегат.

Проверка баланса

В зависимости от типа банкомата, кнопка «Запросить баланс» может располагаться в главном меню, или же в подменю после выбора операций с наличными. Чтоб получить необходимую информацию, следует:

• Выбрать пункт, позволяющий узнать остатки средств на счету;
• Определиться со способом отображения сведений – в чеке или на экране;
• Подтвердить действия;
• Изучить полученную информацию.

Некоторые аппараты после запроса сведений о балансе требуют повторное введение пин-кода.

Как снять деньги

Снятие денег – наиболее популярная услуга, предоставляемая банковским устройством. Пошаговая инструкция:

• В меню выбрать позицию «Выдача наличных»;
• Дождаться открытия нового окна с вариантами сумм для снятия;
• Нажатием на клавишу или сенсорный экран задать желаемое количество денег;
• При необходимости получить иную сумму ввести вручную требуемое значение. Аппарат выдает наличность в количество, кратном 100;
• При ошибке нажать «Сброс» и скорректировать число;
• Подтвердить действия клавишей «Выдать»;
• Забрать банкноты. Если запрашивается более 10000 рублей, можно заказать мелкие или крупные купюры;
• Согласиться на печать чека нажатием клавиши, или отменить функцию;
• Забрать карту из слота, о такой необходимости оповещает звуковой сигнал;
• В течение 45 секунд из разъема извлечь купюры.

Переводы

Долгое время денежные переводы осуществлялись посредством обращения к операторам банковского отделения. Сейчас этот процесс успешно заменяется банкоматом. Чтобы отправить необходимую сумму на карту получателя, следует

• После подготовительных действий выбрать на панели меню пункт «Переводы»;
• Следуя пошаговым подсказкам набрать номер дебетовой карты получатели;
• Ввести сумму перевода;
• Нажатием кнопки подтвердить операцию;
• Получить чек.

При переводе средств на счет порядок действий идентичен, только вводится его номер, состоящий их 20 цифр.

Банкоматы делают возможной и такую услугу, как перевод наличности. В этом случае потребуется определить способ перевода – «Наличные», после загрузить купюры в устройство. Если деньги уходят в другой город, то взимается комиссия. Ограничение на перевод в течение суток – 500000 рублей .

Занесение денег на карту через терминал или банкомат нового типа

Пополнение баланса карточного счета через терминал производится следующим образом:

• Активировать сенсорный экран касанием, если используется современная модель;
• Вставить пластиковую карту в слот;
• Ввести код доступа;
• Нажатием выбрать пункт внесения банкнот;
• Загрузить купюры;
• Выполнить подтверждение действий.

Сервисный сбор – 0,75% от суммы транзакции. Ограничения: 40 купюр за раз, 10 000 000 рублей в стуки.

Банкноты можно внести и с помощью банкомата, но только нового образца. Инструкция:

• Потребуется выбрать раздел «Получение и внесение наличных»;
• После появления подменю с предложением суммы нажать на надпись: «Внести наличные»;
• Определиться с валютой, если появился такой пункт;
• В открытый разъем внести деньги: по одной банкноте или пачками – на экране присутствует информация о нюансах введения купюр;
• Дождаться появления на экране сведений об итоговой сумме;
• В зависимости от необходимости:
  • Подтвердить транзакцию пунктов «Выполнить»;
  • Внести еще средства, нажав «Добавить купюры»;
  • Отказаться от внесения нажатием соответствующие кнопки и получить деньги назад;
• Средства зачисляются течение суток;
• Рекомендуется сохранить чек, подтверждающий совершение операции.

Завершение работы

Завершение работы с банковским устройством очень просто. После совершения всех необходимых действий необходимо получить чек, если был запрос на его печать, денежные средства при их снятии. Также вынуть карту из специального слота.

Возвращение к исходному меню происходит автоматически.

Дополнительная информация

Случается, что при работе с банкоматов возникают непредвиденные ситуации: задержка дебетовой карты в слоте, отсутствие купюр в прорези. Также распространены ошибки введения кода доступа. При возникновении форс-мажоров главное не паниковать.

Задержка карты

Причины «съедания» пластиковой карты устройством:

• Истечение ее срока действия;
• Повреждения магнитной полосы;
• Неполадки в функциональности аппарата;
• Забывчивость самих клиентов;
• Ошибки во введение пин-кода.

При захвате пластика нужно:

• Обратиться к администратору отделения банка, если ситуация произошла непосредственно в одном из офисов;
• Связаться со службой клиентской поддержки – телефоны указаны на самом аппарате.

Если проблема случилась по забывчивости или из-за неисправности устройства, то «потеря» возвращается в оперативные сроки по предъявлению паспорта или названию кодового слова. В других случаях происходит автоматическая блокировка, и потребуется перевыпуск.

Банкомат не выдает деньги

Случается, что банкомат списал деньги со счета, но банкноты в прорези не появились. В такой ситуации рекомендуется

• Проверить баланс через 15 минут – средства могут автоматически вернуться на карточный счет;
• Если этого не произошло, обратиться в офис и написать заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности, банковскую карту и чек;
• Дождаться зачисления средств – обычно на этот требуется до 2 недель.

В случае любых проблем, возникших при использовании банкомата, необходимо немедленно связаться со службой поддержкой Сбербанка и действовать согласно полученным инструкциям.

Для одних деньги, это способ выживать. Для других же, это сопутствующий атрибут, для достижения своей цели. На сегодняшний день, все действия связанные с приобретением товара или услуги, реализуются посредством пластиковой банковской карты.

Чтобы можно было обналичивать деньги с пластика, уже везде стоят банкоматы и специальные терминалы. В этой статье будет дана пошаговая инструкция, как пользоваться банкоматом Сбербанка.

Самое важное, это понять: как правильно и куда вставить карту, набрать Пин-код, сделать подтверждение или отменить какое-либо действие. Ниже будет приведена инструкция, как пользоваться терминалом Сбербанка.

Чтобы начать операцию с финансами, нужно, чтобы на экране появилось – «Введите карту». На дисплее уже будет изображение, как правильно вставить карточку в банкомат.

В любой банкомат или терминал, пластик вставляется одним и тем же способом:

1. В разъем для карты нужно поместить карточку. Делается это после того, как окошко высвечивается зеленым цветом. Именно это нужно для того, чтобы увидеть его в темноте, и именно это свидетельствует о том, что пора вставлять карту.
2. Магнитная лента черного цвета, должна находиться внизу в правой верхней стороне.
3. Название платежных систем должны быть вверху, в левой стороне.

Важно. В том случае, когда карта вставлена неправильно, то терминал ее вернет, и при этом выдаст ошибку.

Когда все вставлено правильно, но дальнейших действий нет, то устройство вернет обратно пластик. Это обычно происходит после 20-25 минут, после того, как банкомат не обнаруживает никаких действий. Как правило, карту нужно засунуть неглубоко, а дальше система сама ее примет.

После того, как все что нужно вставлено, необходимо ввести ПИН-код, далее на экране высветится – «Введите Пин-код» и после чего появится рамка, куда нужно вводить цифры. Но цифры отображаться не будут, а просто появятся, по мере ввода, значки «Х». Цифры не будут видны, из соображения безопасности.

Также, нужно точно знать, что обозначают кнопки:

• клавиша «Отмена» – отмена последнего значения, который был введен;
• клавиша «Сброс» – отказ от заявленной операции, в этом случае банкомат возвращает карточку;
• клавиша «Ввод» – подтверждает выбранное действие и открывает возможность для реализации новых операций.

Если Пин-код введен неверно, то на экране банкомата появится надпись, которая об этом предупреждает. В этом случае, нужно сосредоточиться и постараться правильно его набрать, потому что если три раза ввести неправильно, то карта будет заблокирована. Но ею можно будет пользоваться через сутки, если только будет правильно введен пароль.

Важно. В банкоматах старого формата, нужно будет ввести язык, для дальнейших действий.

ПИН-код имеется на конверте, который клиент получает вместе с банковской картой. Четыре цифры, которые есть на нем, и надо вводить для того, чтобы можно было пользоваться услугами банка.

Фальшивые банкоматы и трюки аферистов

Для того, чтобы получить данные с чужой банковской карты, мошенники идут на разные хитрости:

• звонят по телефону;
• делают копии официальных сайтов;
• дублируют карты.

Помимо этих действий, существуют и специальные устройства – скиммеры, которые крепятся к банкоматам и терминалам, и с помощью их считываются данные с пластика. Именно карты, у которых есть чип, считаются более защищенными от подобных инцидентов.

Действия на случай обнаружения банкомата со скиммером

Как себя вести, если обнаружен скиммер:

1. Не нужно откреплять накладную деталь, также не стоит привлекать к себе внимание и оборачиваться.
2. В том случае, если инцидент произошел в дневное время суток и внутри помещения, то необходимо найти работника банка и рассказать о подозрительной находке.
3. Если же это происходит на улице и еще ночью, то здесь важно также вести себя спокойно и отойти со своими вещами от банкомата. Возможно, что будет преследование на машине или пешком – нужно постараться уйти.
4. Важно убедиться, что никто не следит, после чего позвонить владельцу банкомата, и описать детально происшествие.
5. В том случае, если карта вставлена в банкомат и только потом стало понятно, что стоит скиммер, то нужно ее оставить там, потом отойти в безопасное место и позвонить в банк, чтобы карту заблокировали.

Как безопасно обналичивать средства в банкомате

Чтобы безопасно вывести деньги с банкомата, нужно действовать следующим образом:

1. Кликнуть на вкладку «Выдача наличных».
2. Выбрать сумму, которая будет предлагаться в шаблоне или же просто нажать «Другая сумма». Если будет нажата не та клавиша, или какая-нибудь другая ошибка, то нужно нажать клавишу «Сброс».
3. Потом опять нажать «Выдать». Но бывает, что приходится заново вводить пин-код, это зависит от банкомата.
4. После того, как все верно сделано и была нажата кнопка «Подтвердить», то устройство выдает карту, а потом и деньги.
5. Конечно, лучше забирать чек, он может понадобиться в самых неожиданных случаях.

Как внести деньги с помощью банкомата

Бывает, что нужно внести денежные средства на банковскую карту посредством банкомата Сбербанка. Такую процедуру можно сделать с любым новым устройством.

Что именно нужно сделать, для того чтобы снять наличные:

1. После того, как появится главное меню в банкомате Сбербанка, нужно кликнуть на кнопку «Получить или внести наличные», или просто «Внести наличные».
2. Нажать на – «Внести наличные» и отметить нужную сумму.
3. Откроется окошко. Есть банкоматы, которые принимают по одной банкноте, а есть и те, что могут принять пачками, но не больше 50 штук.

После того, как банкомат пересчитал деньги, высветится сумма, которую нужно внести. После чего, нужно выполнить следующие действия:

1. «Выполнить» – значит можно продолжить операцию.
2. «Добавить купюры» – из этого следует, что банкомат решил, что денег не хватает и нужно добавить еще.
3. «Отказаться» – в этом случае операция будет остановлена, а деньги банкомат вернет обратно.
4. Если кликнуть по клавише – «Выполнить операцию», то средства придут по указанным реквизитам тут же. Бывают задержки, но максимум на два дня.
5. Потом выбрать завершить или вернуться в главное меню, чтобы продолжить процедуру.

Сколько осталось средств на карте

В том случае, когда нужно проверить баланс на карте:

1. После того, как появится меню на экране, нужно выбрать «Запросить баланс», «Баланс карты», «Остаток на счете».
2. Ввести пин-код;
3. Далее можно выбрать – распечатать чек или показать сумму на экране;
4. Если не нужен чек, то аппарат автоматически вернется в главное меню.

Какой потенциал у банкомата

С помощью банкоматов, можно делать еще много полезных операций:

1. Программа бонусов. Если имеется программа «Спасибо», то это дает возможность контролировать количество баллов, которые накапливаются;
2. Мобильный банк и интернет. Есть возможность узнать о балансе и сделать перевод на определенные счета;
3. Личный кабинет. Можно узнать логин и пароль для того, чтобы управлять своими картами;
4. Оплата сотовой связи. Нужно найти своего оператора, набрать телефонный номер и нужную сумму. После чего, с баланса карточки спишутся средства, и перечисляться на указанный номер телефона;
5. Переводы и платежи. Нужно ввести реквизиты карты получателя и определенную сумму для перевода. Также можно отправлять средства между своими счетами;
6. Сервисы и информация. Можно с помощью этого сервиса, обратиться в службу поддержки и получить нужную информацию.

Правила пользования банкоматом очень простые, и в любое время можно нажать на «Сброс», если вдруг появилась ошибка или просто дальнейшие действия больше не нужны.

В прошлой статье мы рассмотрели вопросы о том, что такое банкомат, какие типы банкоматов существуют, общие правила пользования банкоматом, как правильно вставить карту в банкомат, как ввести пин-код, выбрать язык и многое другое.

В данной статье мы более подробно остановимся на операциях, выполняемых банкоматами Сбербанка. Эта статья — фактически .
На практике любой банкомат Сбербанка может выполнять десятки и сотни самых различных операций. Однако, на самом деле, все операции через банкомат можно свести к следующим:

• снятие наличных денег (возможно не на всех банкоматах);
• пополнение счета (внесение наличных денег, также возможно не на всех банкоматах);
• получение информации по своему счету (мини-выписка, запрос баланса и др.);
• переводы с карты на карту;
• оплата различных услуг (сотовая связь, ЖКХ и др.);
• оплата различных штрафов (ГИБДД, налоговая и др.);
• погашение кредитов;
• подключение и отключение различных услуг (онлайн-банк, мобильный банк, смена пин-кода, услуга «Автоплатеж» и др.);
• и др.

Согласно статистике, основными являются только первые три из указанных операций, которые совершают все без исключения держатели банковских карт — снятие наличных денег, пополнение счета и получение информации по своему счету. По данным, собранным за последние несколько лет, только эти три операции составляют более 70% всех операций, совершаемых через банкоматы. В последнее время, ситуация немного изменяется и доля указанных операций понемногу снижается, но все еще остается на достаточно высоком уровне.

В данной статье мы более подробно остановимся именно на этих популярных операциях, совершаемых через банкомат Сбербанка. Детальное описание остальных операций будет рассмотрено в ближайших статьях, подписаться на которые вы сможете уже сейчас в специальной Подписной форме рассылки под статьей ниже. Итак, в прошлой статье мы остановились на том, что зашли в Главное меню банкомата.

Комментарий: Все картинки можно посмотреть в более крупном варианте. Для этого достаточно нажать на картинку и она откроется в отдельном окне в увеличенном варианте. Теперь давайте рассмотрим подробно каждую из указанных операций.

Инструкция по банкомату Сбербанка

Проверка баланса (остатка на счете)

Перед тем, как снять наличные денежные средства или совершить другую операцию, необходимо сначала проверить наличие денежных средств на вашей карте. Проверка баланса требуется, например, в случае, если вам необходимо убедиться, пришла ли та или иная сумма на ваш счет (зарплата, пенсия, стипендия, перевод от кого-либо и т.д.) или просто посмотреть остаток, если вы забыли, сколько у вас на карте денег. В разных банкоматах Сбербанка это делается немного по разному.

Банкоматы старого типа

В Главном меню необходимо выбрать «Остаток на счете», нажав соответствующую клавишу напротив указанной надписи.

Необходимо при этом отметить, что ввод пин-кода на банкоматах старого типа происходит или сразу после вставки карты в банкомат, или после того, как вы попали в Главное меню и выбрали соответствующую операцию. В любом случае, ввод пин-кода происходит везде одинаково и не вызывает, как правило, особых затруднений. Итак, нажав на кнопку «Остаток на счете», вы попадаете в следующее окно.

Тут вам необходимо выбрать, каким образом вы хотите посмотреть ваш остаток по счету — на экране или в распечатанном виде (в виде чека). Нажав на «Распечатать», банкомат вам распечатает чек (при наличии чековой ленты конечно), который вы можете посмотреть. После чего банкомат сразу же автоматически перебросит вас на Главное меню. На выданном чеке у вас будет информация о сумме, имеющейся на вашей карте, дата выдачи чека, сокращенный номер вашей карты и некоторые другие данные (в зависимости от типа банкомата). Если же вы нажмете на «Показать на экране», остаток по вашему счету будет показан на экране монитора.

Современные банкоматы

Просмотр баланса на современных банкоматах полностью аналогичен вышеописанной процедуре. Но при этом здесь возможны 2 варианта.

1 вариант

В Главном меню необходимо выбрать «Запросить баланс» и вы попадете в следующее окно, где будут аналогичные варианты выбора — «Вывести баланс на экран» и «Напечатать баланс на чеке». При нажатии на указанные варианты (на самом экране, если экран сенсорный или на клавишу рядом с вариантом) вы получите аналогичный результат — либо чек, либо отображение на экране.

2 вариант

В Главном меню есть еще один похожий вариант — «Личный кабинет, информация, сервис». Выбирая этот пункт, вы попадаете в следующее меню.

В данном меню уже присутствует 6 различных пунктов, из которых 2 касается просмотра баланса по вашей карте, а именно — «Запросить баланс» и «Получить мини-выписку».

Пункт «Запросить баланс» полностью аналогичен варианту 1.

Другой пункт «Получить мини-выписку» . Выбирая этот вариант, вы попадаете в следующее окно.

Важно!!! Основным отличием указанных вариантов является то, что при простом запросе баланса комиссия за совершение этой операции будет составлять 0 рублей, но вы получите только информацию об остатке по вашему счету. При запросе мини-выписки стоимость комиссии составляет 15 рублей (кроме карты Maestro-Социальная), но при этом вы получите выписку (в распечатанном виде) не только о вашем текущем балансе, но и о 10 последних операциях по вашей карте.

В случае, если вы выполняете эту операция по карте Maestro-Социальная, то комиссию с вас не возьмут. После выбора пункта «Мини-выписка», в следующем окне вас предупредят, что за совершение данной операции со счета вашей карты у вас спишут 15 рублей. Для получения мини-выписки вам необходимо нажать «Продолжить», после чего банкомат выдаст вам чек, в котором будет содержаться информация о 10 ваших последних операциях (даты и суммы).

Снятие наличных денег через банкомат Сбербанка

Банкоматы старого типа

Процедура снятия наличных денег через банкомат Сбербанка (старый тип) достаточно проста. Для этого вам необходимо в Главном меню выбрать «Выдача наличных».

По умолчанию на выбор вам предлагаются стандартные варианты:

• 100 рублей;
• 500 рублей;
• 1 000 рублей;
• 2 000 рублей;
• 4 000 рублей;
• 5 000 рублей.

Вы можете выбрать любую из указанных сумм, нажав на соответствующую клавишу напротив той или иной суммы. Кроме того, в данном меню предусмотрена возможность снятия другой суммы, которую вы захотите снять и которая имеется на вашем счете. Для этого необходимо выбрать пункт «Другая сумма». При выборе этого пункта, вы попадает в следующее окно.

В данном окне вам необходимо вручную на цифровой клавиатуре набрать ту сумму, которую вы хотите снять. При этом необходимо отметить, что большинство банкоматов выдает суммы, округленные до 100 рублей. Поэтому если вы наберете некруглую сумму, то банкомат попросит вас набрать другую сумму. Если вы ошиблись в наборе вашей суммы, вы всегда можете нажать кнопку «Сброс» справа в меню.

После нажатия набранная сумма обнулится и вы сможете сначала набрать требуемую вам сумму. После указания необходимой суммы, вам необходимо в этом же окне нажать кнопку «Выдать». Сразу же после этого, на экране появится окно, в котором вам необходимо еще раз вбить пин-код.

В отдельных банкоматах это окно может не появиться. Набрав пин-код и кнопку «Ввод», банкомат проверит правильность его набора. Если пин-код набран правильно, то банкомат начнет отсчитывать требуемую сумму к выдаче, что будет отражаться характерным звуком. Сразу же после этого банкомат отобразит следующее окно с надписью «Заберите вашу карту» и выдаст вам карту обратно.

Вам необходимо забрать вашу карту из прорези картоприемника в течение 10-15 секунд, поскольку через 20-25 секунд ваша карта может быть заблокирована банкоматом. После того как вы забрали карту, банкомат выдаст вам денежные средства через выдающее устройство банкомата, расположенном, как правило, в нижней части. Вам необходимо их забрать также в течение 10-15 секунд. В противном случае, через 20-25 секунд, банкомат заберет обратно денежные средства и вам необходимо будет повторить всю процедуру снятия наличных денег. Сразу после того, как вы забрали карту и деньги, в окне банкомата появится следующая надпись.

В данном окне вам необходимо выбрать, нужно ли печатать чек или нет. Советую всегда выбирать «Распечатать чек», поскольку в случае возникновения каких-либо сложностей с банкоматом вы всегда сможете доказать факт совершения операции. В любом случае вариант выбора всегда на ваше усмотрение.

Важно!!!

1. Необходимо следить за подсказками на экране и не отходить от банкомата пока не выполните необходимые операции и не получите карту, деньги и чек на руки;

• Всегда берите чек о любой совершенной операции (получение денег, просмотр баланса и т.д.). Это необходимый документ в случае возникновения спорных ситуаций. Если же он вам больше не нужен, вы можете его выбросить, но предварительно его желательно порвать на мелкие части;
• Если вам что-то кажется подозрительным, то лучше отказаться от выполнения операций и нажать кнопку «Отмена» (иногда она называется «Cancel») на цифровой клавиатуре и выполнить ее в другом месте;
• После получения денег необходимо пересчитать выданную сумму. Если имеются расхождения, то необходимо в срочном порядке обратиться к сотруднику банка и объяснить ему ситуацию, показав чек и выданные деньги.

Современные банкоматы

Процедура снятия наличных денег в современных банкоматах полностью аналогична вышеописанной. На первом этапе вам необходимо выбрать в Главном меню пункт «Выдача наличных». Иногда он называется «Получить и внести наличные». Выбрав этот пункт, вы попадаете в следующее меню.

В этом меню вы можете выбрать одну из предлагаемых сумм или набрать свою. Если вы хотите набрать свою сумму, варианта которой нет среди предложенных, то необходимо выбрать пункт «Другая сумма» («Получить другую сумму»). Вы сразу же попадаете в следующее окно.

Набрав нужную сумму на цифровой клавиатуре, вам необходимо нажать «Выбрать крупными» или «Выдать с разменом». Разница в вариантах существует только для сумм свыше 10 000 руб. Если вы снимаете сумму до 10 000 рублей, то можете нажимать любой вариант. Если снимаемая сумма больше 10 000 рублей, то можете выбрать любой из вариантов, в зависимости от того, какие купюры вы хотите получить — крупные или мелкие. Сразу же после нажатия, банкомат вернет вам вашу карту, деньги и предложит распечатать чек.

Выбрав соответствующий вариант, банкомат выполнит необходимую операцию — выдаст или не выдаст вам чек.

Важно!!! Необходимо помнить, что отдельные банкоматы работают только на прием денежных средств. Как правило, на самих банкоматах или над ними имеются надписи о выполняемых на данном банкомате операциях. Нужно внимательно изучить перечень этих операциях перед выполнением процедуры снятия денежных средств. Иначе может оказаться, что банкомат просто не сможет вам выдать денежные средства, поскольку у него отсутствует необходимый функционал.

Пополнение счета через банкомат Сбербанка

Если вы хотите пополнить свой счет через банкомат Сбербанка, то в первую очередь необходимо обратить внимание, поддерживает ли этот банкомат функцию приема наличных. Банкоматы старого образца, как правило, эту функцию не поддерживают. Если банкомат поддерживает эту функцию, то в Главном меню необходимо выбрать пункт «Внести наличные». Иногда он называется «Получить и внести наличные». В следующем окне вам необходимо выбрать «Внести наличные».

В отдельных банкоматах (особенно тех, которые работают на прием наличных и не работают на выдачу наличных) в следующем окне требуется выбрать валюту вносимых денег — рубли или доллары. После соответствующего выбора банкомат откроет купюроприемник, куда необходимо вставить стопку купюр (не более 50 штук за раз). В отдельных банкоматах (особенно работающих только на прием) присутствует возможность вставки купюр в банкомат только по одной купюре за один раз. После вставки денег банкомат пересчитает принятую сумму и покажет ее на экране.

В этом окне вам необходимо выбрать среди 3 вариантов: «Выполнить операцию», «Добавить купюры» или «Отказаться». Если вы хотите добавить купюры, то вам необходимо выбрать «Добавить купюры», после чего купюроприемник вновь откроется и вы можете вставить в него еще одну пачку денег. Если вы хотите отказаться от выполнения операции, нажмите «Отказаться», после чего банкомат вам вернет ваши деньги. Если вы уже внесли всю необходимую сумму, то нажмите «Выполнить операцию», после чего деньги сразу же будут зачислены на ваш счет (в отдельных случаях пополнение происходит в течение дня). Сразу после нажатия банкомат выдаст вам чек о пополнении счета. В следующем окне вам нужно выбрать из 2 вариантов — «Завершить обслуживание» и «Вернуться в главное меню».

Нажав на вариант «Завершить обслуживание», банкомат вернет вам вашу карту и завершит обслуживание. При выборе варианта «Вернуться в главное меню», вы вернетесь в Главное меню и можете выполнить любую другую операцию после очередного набора пин-кода.

Что делать, если банкомат задержал карту или произошел технический сбой

В случае, если во время выполнению той или иной операции банкомат захватил банковскую карту или произошел технический сбой, вам необходимо:

• если банкомат расположен в отделении банка и это произошло в рабочее время, то вам необходимо немедленно обратиться к сотруднику банка и объяснить сложившуюся ситуацию. После чего вам необходимо будет написать соответствующее заявление и описать вашу проблему. Как правило, в отделении Сбербанка имеются стандартные формы заявлений с перечнем всех возможных проблем. Вам нужно только указать ваши данные и поставить галочку напротив пункта, соответствующего вашей ситуации;
• если это произошло вне отделения банка или в не рабочее время, то вам необходимо немедленно связаться с банком по телефонам, указанным на самом банкомате (на лицевой части), и сообщить о проблеме (даже если это банкомат другого банка);
• если это произошло в банкомате другого банка (отличного от банка, выдавшего вам карту) и вы не можете определить, что это за банк, то вам следует позвонить в службу поддержки банка, который выдал вам банковскую карту и сообщить адрес расположения банкомата. По телефону вам дадут необходимую консультацию по вашим дальнейшим действиям;
• в любом случае вам необходимо записать все доступные данные по этому банкомату, дату и точное время совершения операции и сумму. Все это понадобится для написания заявления;
• для получения карты вам необходимо подойти в отделение банка и написать заявление, а также предъявить паспорт.

Срок возврата карты достаточно долгий. Карту вам вернут только после очередной инкассации. В отдельных случаях, срок возврата может доходить до 2-3 недель. Однако, как правило, возврат происходит быстрее — в течение 1-2 недель. Итак, подведем итоги. В данной статье была рассмотрена детальная инструкция по банкомату Сбербанка . В частности были рассмотрены вопросы, касающиеся снятия наличных, пополнения счета, получения информации по своему счету, а также что делать, если банкомат задержал карту. Детальное описание остальных операций, совершаемых через банкомат, будет рассмотрено в ближайших статьях, подписаться на которые вы сможете уже сейчас в специальной Подписной форме рассылки в правой колонке сайта.

Виртуальный тренажер

И в заключение предлагаю скачать вам специальный виртуальный тренажер банкомата одного из банков — . Выполнение операций по этому тренажеру достаточно условное, однако он поможет вам лучше понять, как работают банкоматы, а также потренироваться в выполнении различных операций. Установки данный файл не требует. Вы просто скачиваете его и запускаете, нажав дважды на скачанный файл. Очевидно, что для более быстрого освоения всех описанных ранее операций вам необходимо постоянно практиковаться (не только на тренажере, но и на реальном банкомате). Только практикуясь, вы быстрее сможете освоить все необходимые операции, совершаемые через банкомат. Успехов вам в освоении банкомата!

Видео на тему

Инструкция по банкомату Сбербанка . Выдача денежных средств через банкомат

Юмор от Задорнова