कौन से डर परस्पर विरोधी लोगों को जन्म देते हैं और कौन सी बातें आपको विवाद करने वाले को तुरंत पहचानने में मदद करेंगी। संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व. प्रकार, चरित्र का उच्चारण, व्यवहार का ढंग। प्रस्तुति संघर्ष लोगों का मनोविज्ञान

रोजमर्रा की जिंदगी में संघर्ष की स्थितियाँ आम घटनाएँ हैं, जिन्हें कभी-कभी टाला नहीं जा सकता। संघर्षों के कारण अलग-अलग होते हैं, वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक दोनों। मनोवैज्ञानिकों ने मुख्य प्रकार के परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों की पहचान की है, संघर्ष उत्पन्न होने के तरीकों, उनकी प्रकृति और पाठ्यक्रम को वर्गीकृत किया है।

20वीं सदी के मध्य में संघर्ष का मनोविज्ञान एक स्वतंत्र दिशा के रूप में उभरा। इस दिशा का आधार संघर्ष पर दो विरोधी दृष्टिकोण थे, जो प्राचीन काल में उत्पन्न हुए थे:

1. प्लेटो और अरस्तू की शिक्षाओं के अनुसार, वे संघर्ष को विशेष रूप से एक नकारात्मक घटना के रूप में देखते हैं, जो व्यक्तियों और पीढ़ियों के विकास में बाधा डालता है।
2. हेराक्लीटस का विचार अपने अर्थ में विपरीत है: उनका मानना ​​है कि विचारों और हितों का टकराव विकास के स्रोत के रूप में कार्य करता है।

आधुनिक मनोविज्ञान में, ये राय सामान्य आधार पाती हैं। घरेलू मनोवैज्ञानिकों के कार्यों में, संघर्ष को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में माना जाता है जिसमें विकास के विभिन्न चरणों में और विभिन्न प्रतिभागियों के लिए रचनात्मक और विनाशकारी दोनों कार्य होते हैं।

सामान्य विवरण

लेख का उद्देश्य विवादास्पद स्थितियों को उत्पन्न करने और भड़काने वाले परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों के प्रकारों पर विचार करना और उनके साथ बातचीत करने के लिए सिफारिशें देना है।

संघर्ष क्या है? ये व्यक्तित्व के ऐसे लक्षण हैं जो वस्तुनिष्ठ कारण की परवाह किए बिना किसी व्यक्ति के विवाद की स्थिति में प्रवेश करने की संभावना निर्धारित करते हैं।

परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों की सबसे सरल टाइपोलॉजी परस्पर विरोधी लोगों और उनके द्वारा भड़काई गई स्थितियों का वर्णन करती है:

परिस्थितिजन्य संघर्ष व्यक्तित्व. इस प्रकार के लोगों के लिए, संघर्ष एक मौलिक व्यक्तित्व विशेषता नहीं है, बल्कि एक विशिष्ट स्थिति का परिणाम है जब संघर्षपूर्ण रिश्ते में प्रवेश करने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं होता है - ये जीवन में असफलताएं, परेशानियां, निराशाएं हैं, जो स्तर को बढ़ाती हैं। आंतरिक सुरक्षा के साधन के रूप में संघर्ष। एक स्थितिजन्य-संघर्ष व्यक्तित्व स्थिति का पर्याप्त रूप से आकलन करने, खुद को नियंत्रित करने और अपने आस-पास के लोगों को सुनने में सक्षम है। परिस्थितियाँ सामान्य होने पर उनके संघर्ष का स्तर कम हो जाता है।

स्थायी-संघर्षशील व्यक्तित्वों के लिए, संघर्ष उनके चरित्र की एक संपत्ति है जो बाहरी दुनिया में प्रकट होती है। ऐसे लोगों का व्यवहार विवादों और झड़पों को भड़काता है और रिश्ते खराब करता है। उन्हें "संघर्ष व्यक्तित्व" कहा जाता है।

उनके संघर्ष का स्तर निम्नलिखित मापदंडों द्वारा निर्धारित होता है:

• मनोवैज्ञानिक (स्वभाव, आक्रामकता की प्रवृत्ति, मानसिक स्थिरता, भावनात्मक स्थिति की विशेषताएं, दृष्टिकोण और मूल्य, वार्ताकार के प्रति दृष्टिकोण);
• सामाजिक (रहने की स्थिति, पेशेवर गतिविधि की विशेषताएं, सांस्कृतिक स्तर, सामाजिक वातावरण)।

मनोविज्ञान में, निम्नलिखित प्रकार के परस्पर विरोधी व्यक्तित्व प्रतिष्ठित हैं:

प्रदर्शनात्मक प्रकार

इस प्रकार की विशेषता ध्यान का केंद्र बनने की इच्छा है; उसके लिए यह महत्वपूर्ण है कि दूसरे उसके बारे में क्या सोचते हैं, वह उनकी आँखों में कैसा दिखता है। वह दूसरों के साथ कैसा व्यवहार करता है यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह उनके लिए कौन है। यदि कोई उसकी प्रशंसा करता है, तो यह व्यक्ति ध्यान देने योग्य है; यदि नहीं, तो रेटिंग गिर जाती है। प्रदर्शनकारी प्रकार के लोग भावुक होते हैं और अक्सर बिना सोचे-समझे कार्य करते हैं; योजना बनाना उनका मजबूत पक्ष नहीं है।. वे अपने काम में विविधता के प्रति प्रवृत्त होते हैं; वे उस श्रमसाध्य कार्य को अच्छी तरह से नहीं कर पाते हैं जिसके लिए विवरणों पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है।

प्रदर्शनात्मक व्यक्तित्व प्रकार अनुकूली होता है, आसानी से नई परिस्थितियों के अनुकूल ढल जाता है और अतीत पर ध्यान नहीं देता। ऐसे लोग संघर्ष की स्थितियों को नज़रअंदाज नहीं करते - रिश्तों को सुलझाने की प्रक्रिया में भाग लेना उनके लिए एक आरामदायक अस्तित्व है! साथ ही, वे स्वयं को संघर्षों को भड़काने वाला और उकसाने वाला नहीं मानते हैं। अपना महत्व प्रदर्शित करने का कोई भी अवसर उनके लिए महत्वपूर्ण है।

कठोर प्रकार

कठोर प्रकार की विशेषता यह है कि वह जो कुछ भी करता है उसमें संपूर्णता रखता है। ऐसा व्यक्ति निष्कर्ष निकालने से पहले समस्या के बारे में सोचेगा और अपने विरोधियों की बात सुनेगा, जबकि हर बात पर उसकी अपनी राय होती है, जिसके लिए साक्ष्य की आवश्यकता नहीं होती है। ऐसे लोग अपने बारे में ऊंची राय रखते हैं - अगर वे उससे सहमत नहीं होते हैं, तो वे इसे व्यक्तिगत अपमान मानते हैं। वे लचीले नहीं हैं, परिवर्तनों के अनुकूल ढलना कठिन है और रूढ़िवादी हैं।

कठोर प्रकार का संघर्ष-ग्रस्त व्यक्तित्व अत्यधिक सीधा होता है, जो प्रियजनों के लिए दर्द और अपराध का कारण बनता है, और सबसे पहले मेल-मिलाप करना किसी की अपनी गरिमा के अपमान के बराबर होता है। लोगों पर अक्सर बेईमानी का संदेह किया जाता है और इससे रिश्तों में अतिरिक्त समस्याएं पैदा होती हैं। हालाँकि, विश्लेषणात्मक कार्य को इस प्रकार से बेहतर कोई नहीं संभाल सकता - किसी भी विवाद या बातचीत में, उसे अग्रणी विश्लेषक की भूमिका मिलेगी।

अति सटीक प्रकार

अधिकांश चिंतित लोग इस प्रकार के होते हैं - उन्हें चिंता होती है कि वे प्रबंधन, सहकर्मियों और प्रियजनों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाएंगे। ये लोग दूसरों के प्रति शर्म महसूस कर सकते हैं, वे दुनिया की "अपूर्णता" के बारे में चिंतित हैं। साथ ही, भावनाओं पर लगाम लगाई जाती है - हर व्यक्ति यह नहीं समझ पाएगा कि अति-सटीक प्रकार की बाहरी शांति के पीछे क्या छिपा है। उनका मुख्य लाभ विस्तार पर उनका ध्यान, उनके काम में सावधानी, "सात बार जांचें, एक बार काटें" - यह उनके बारे में है। पूर्णतावाद के कारण, इस प्रकार के संघर्षशील व्यक्तित्व दूसरों की तुलना में मनोदैहिक रोगों के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं।

अप्रबंधित प्रकार

इस प्रकार के व्यक्तित्व के व्यवहार का अनुमान लगाना कठिन है। वे आवेगी होते हैं और आत्म-नियंत्रण कठिन होता है। असंगत - संवाद के दौरान दृष्टिकोण कई बार बदलता है। वे समाज में व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों की अनदेखी करते हुए आक्रामक तरीके से कार्य कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि उनकी राय को महत्व दिया जाए। यदि वे गलत साबित होते हैं, तो वे दूसरों को दोष देना पसंद करते हैं। अपने कार्यों की योजना बनाना एक कठिन कार्य है. ऐसा व्यक्ति परिस्थिति के अनुसार और सहजता से कार्य करता है।

संघर्ष-मुक्त प्रकार:

आप ऐसे लोगों से किसी विवाद में कम ही मिलते हैं - उन्हें झगड़े के केंद्र में रहना पसंद नहीं है। और अगर वे खुद को किसी विवादास्पद स्थिति में फंसता हुआ पाते हैं, तो दूर से सामने आने वाली घटनाओं को देखते हुए किनारे रहना पसंद करते हैं। वे प्रतीक्षा करते हैं क्योंकि बहुमत की राय उनके लिए महत्वपूर्ण है; संघर्ष-मुक्त प्रकार के लोग अपनी राय या अल्पसंख्यक की राय का बचाव करने के बजाय भीड़ का अनुसरण करने में अधिक सहज होते हैं। असंगत, ख़राब परिप्रेक्ष्य. हालाँकि, किसी विवाद में समझौता करने में उनसे बेहतर कोई और नहीं हो सकता।

यदि आपका सामना संघर्षशील व्यक्तित्व से हो तो क्या करें?

परस्पर विरोधी व्यक्तियों के साथ बातचीत करते समय, मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित बुनियादी सिद्धांतों का पालन करने की सलाह देते हैं:

• आपको यह समझने की आवश्यकता है कि एक विरोधाभासी व्यक्ति, अपने कार्यों के माध्यम से, व्यक्तिगत नुकसान और विफलताओं से जुड़ी जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करता है;
• अपनी भावनाओं को प्रबंधित करें और अशिष्टता या अपमान से बचें;
• विवादित व्यक्ति को अपनी भावनाएँ व्यक्त करने का अवसर दें;
• इस व्यक्ति के अप्रिय शब्दों या दुर्व्यवहार को व्यक्तिगत रूप से न लें;
• शांत रहें और वास्तविक रुचि दिखाएं।

व्यवहार के बुनियादी सिद्धांत

यदि आप परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों की टाइपोलॉजी से परिचित हैं, आपको परस्पर विरोधी लोगों की सोच और धारणा की बारीकियों का ज्ञान है, तो संघर्ष की स्थिति में कार्य करना बहुत आसान हो जाएगा:

1. प्रदर्शनकारी प्रकार के लिए, यह दिखाना महत्वपूर्ण है कि आप उसकी प्रशंसा करते हैं, उसे एक या दो प्रशंसाएँ देते हैं, और ध्यान से सुनते हैं। अपनी बात इस तरह व्यक्त करें कि आपको लगे कि यह उसका विचार है और आप केवल इसका समर्थन करते हैं।
2. कठोर प्रकार के लिए, समस्या की गहराई की समझ महत्वपूर्ण है - इसलिए, चर्चा किए जा रहे मुद्दे के सार के बारे में गहन ज्ञान से लैस ऐसे लोगों के साथ बातचीत में प्रवेश करें। बातचीत में, मौजूदा रूढ़ियों पर ध्यान दें - "ऐसा ही है," "हमारे पूर्वज यही इस्तेमाल करते थे," "सदियों से इसका परीक्षण किया गया है।" ईमानदार रहें और धोखा देने की कोशिश न करें - तब आपके विचारों की शुद्धता साबित करना लगभग असंभव होगा।
3. अति-सटीक प्रकार के व्यक्ति के साथ विवाद में, सबसे पहले, यह महत्वपूर्ण है

परीक्षा

विषय: व्यक्तिगत विकास प्रशिक्षण।

विषय: परस्पर विरोधी व्यक्तित्व के प्रकार।

द्वारा पूरा किया गया: तृतीय वर्ष का छात्र

समूह संख्या 32,

बाह्य

विशेषता: जनसंपर्क

जाँचा गया: पूरा नाम………………..

मॉस्को 2010

परिचय

संघर्ष भिन्न-भिन्न हितों वाले दलों के बीच प्रतिस्पर्धा है। संघर्षों से बचना असंभव है, हालाँकि, संघर्ष की स्थितियों में सबसे प्रभावी तरीके से व्यवहार करना सीखना और यदि संभव हो तो उनके नकारात्मक परिणामों को कम करना संभव है। कोई भी संघर्ष भावनात्मक अनुभवों से जुड़ा होता है और तनाव का एक स्रोत होता है। तनाव के बाद अवसाद आता है, स्थिति से "बाहर निकलने" के असंरचित तरीके - अधिक खाना, शराब, धूम्रपान, नशीली दवाओं का उपयोग।

संघर्षशील व्यक्तित्व को एक ऐसी संपत्ति के रूप में समझा जाता है जो पारस्परिक संघर्षों में प्रवेश करने की आवृत्ति को दर्शाती है। ऐसे लोग अक्सर झगड़ों की शुरुआत करते हैं, भले ही कोई वस्तुनिष्ठ कारण हो। परस्पर विरोधी व्यक्तित्व कई प्रकार के होते हैं: प्रदर्शनात्मक, कठोर, अनियंत्रित, अति-सटीक, संघर्ष-मुक्त। उनकी विशेषताएँ भिन्न-भिन्न होती हैं।

प्रदर्शनात्मक प्रकार. ध्यान का केंद्र बनने का प्रयास करता है और अक्सर संघर्ष का स्रोत बन जाता है, हालांकि वह इसे स्वीकार नहीं करता है। हिंसक और भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करता है। कठोर प्रकार. संदिग्ध, अनम्य, आसपास की वास्तविकता की आलोचनात्मक धारणा का अभाव। इसके महत्व की निरंतर पुष्टि की आवश्यकता है। अप्रबंधित प्रकार. उसका व्यवहार लगभग अप्रत्याशित है. एक आवेगी व्यक्ति जो आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों की उपेक्षा करता है। आक्रामकता का उच्च स्तर. अति-सटीक प्रकार. वह खुद पर और दूसरों पर बढ़ती मांगों से प्रतिष्ठित है, वह संवेदनशील और चिंतित है। भावनात्मक अभिव्यक्ति में संयम. संघर्ष-मुक्त प्रकार. आकलन और राय में अस्थिर, अन्य लोगों की राय के प्रति अत्यधिक संवेदनशील। संघर्ष की स्थितियों से बचने का प्रयास करता है। कमजोर इच्छाशक्ति है.

संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व

अंतर्गत व्यक्तित्व संघर्षइसकी अभिन्न संपत्ति को समझा जाता है, जो पारस्परिक संघर्षों में प्रवेश की आवृत्ति को दर्शाती है। उच्च स्तर के संघर्ष के साथ, व्यक्ति दूसरों के साथ तनावपूर्ण संबंधों का निरंतर आरंभकर्ता बन जाता है, भले ही यह समस्याग्रस्त स्थितियों से पहले हो।

तालिका "संघर्षपूर्ण व्यक्तित्वों के प्रकार" (प्रदर्शनकारी, कठोर, अनियंत्रित, अति-सटीक, संघर्ष-मुक्त) में प्रस्तुत विशेषताएँ सबसे आम हैं, लेकिन पूरी सूची प्रदान नहीं करती हैं।

उदाहरण के लिए, कोलेरिक प्रकारकिसी व्यक्ति का स्वभाव अक्सर उसे परस्पर विरोधी स्थितियों को परस्पर विरोधी तरीके से सुलझाने के लिए प्रेरित कर सकता है। यह इस तथ्य के कारण है कि कोलेरिक लोगों में अस्थिर और गतिशील प्रकार का तंत्रिका तंत्र होता है। साथ ही, वह जल्दी से "शांत हो जाता है" और गैर-संघर्ष बातचीत की ओर बढ़ जाता है।

दावों का बढ़ा-चढ़ाकर या कम करके आंका गया स्तरपारस्परिक या अंतर्वैयक्तिक संघर्षों के उद्भव में भी योगदान देता है। आकांक्षाओं का स्तर एक आदर्श दीर्घकालिक लक्ष्य की परिभाषा, अगली कार्रवाई के लक्ष्य की पसंद और अंततः वांछित को प्रभावित करता है। व्यक्तिगत आत्मसम्मान का स्तर. उच्च आत्मसम्मान आमतौर पर दूसरों की ओर से नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है, जबकि कम आत्मसम्मान के परिणामस्वरूप बढ़ती चिंता, आत्मविश्वास की कमी, जिम्मेदारी से बचना आदि होता है।

परस्पर विरोधी व्यक्तित्व के प्रकार

लोग विभिन्न स्तरों की संस्कृति, आदतों और व्यवहार के नियमों के संपर्क में आते हैं। ये अंतर चरित्र लक्षण और शिक्षा, मूल्य अभिविन्यास, जीवन अनुभव, यानी व्यक्ति के समाजीकरण की प्रक्रिया से जुड़े कारकों दोनों के कारण हो सकते हैं। लेकिन ऐसे लोग भी हैं जिनके साथ संवाद करना मुश्किल है, जिनका व्यवहार दूसरों के लिए असुविधाजनक है और जो संघर्ष के बढ़ते स्रोत हैं।

लेकिन अक्सर, मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, निम्न प्रकार के परस्पर विरोधी व्यक्तित्व होते हैं:

ठोस. ध्यान का केंद्र बनना चाहता है. दूसरों की नजरों में अच्छा दिखना पसंद करते हैं। लोगों के प्रति उसका रवैया इस बात से तय होता है कि लोग उसके साथ कैसा व्यवहार करते हैं। उसे सतही संघर्षों से निपटना आसान लगता है और वह उसकी पीड़ा और लचीलेपन की प्रशंसा करता है। विभिन्न परिस्थितियों में अच्छी तरह से ढल जाता है। तर्कसंगत व्यवहार खराब रूप से व्यक्त किया गया है। भावनात्मक व्यवहार है. किसी की गतिविधियों की योजना स्थितिगत रूप से बनाई जाती है और खराब तरीके से क्रियान्वित की जाती है। श्रमसाध्य, व्यवस्थित कार्य से बचता है। संघर्षों से दूर नहीं भागता, संघर्ष की स्थितियों में बातचीत अच्छा महसूस करता है।

कठोर. संदिग्ध। उच्च आत्मसम्मान है. लगातार अपने स्वयं के महत्व की पुष्टि की आवश्यकता होती है। अक्सर स्थिति और परिस्थितियों में बदलाव को ध्यान में नहीं रखता। सीधा और अनम्य। बड़ी कठिनाई से वह दूसरों के दृष्टिकोण को स्वीकार करता है और वास्तव में उनकी राय को ध्यान में नहीं रखता है। दूसरों से सम्मान को हल्के में लिया जाता है। दूसरों की ओर से शत्रुता की अभिव्यक्ति को अपमान माना जाता है। उनके कार्यों की थोड़ी आलोचना। दर्दनाक रूप से मार्मिक, काल्पनिक या वास्तविक अन्याय के प्रति अतिसंवेदनशील।

अदम्य. आवेगी, आत्म-नियंत्रण का अभाव। ऐसे व्यक्ति के व्यवहार का अनुमान लगाना कठिन होता है। उद्दंडतापूर्वक और आक्रामक व्यवहार करता है। अक्सर आवेश में आकर वह संचार के आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों पर ध्यान नहीं देता है। उच्च स्तर की आकांक्षाओं की विशेषता। आत्म-आलोचनात्मक नहीं. वह कई असफलताओं और परेशानियों के लिए दूसरों को दोषी ठहराता है। वह अपनी गतिविधियों की सक्षम रूप से योजना नहीं बना सकता या योजनाओं को लगातार लागू नहीं कर सकता। किसी के कार्यों को लक्ष्यों और परिस्थितियों के साथ सहसंबंधित करने की क्षमता पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुई है। पिछले अनुभवों (कड़वे अनुभवों से भी) से बहुत कम सबक सीखे जाते हैं।

अल्ट्रा सटीक. वह अपने काम को लेकर सतर्क रहते हैं। खुद पर ऊंची मांगें रखता है. वह दूसरों से ऊंची मांगें रखता है और ऐसा इस तरह करता है कि जिन लोगों के साथ वह काम करता है उन्हें उसमें खामियां नजर आने लगती हैं। चिंता बढ़ गई है. विवरण के प्रति अत्यधिक संवेदनशील. दूसरों की टिप्पणियों को अनावश्यक महत्व देने की प्रवृत्ति होती है। कभी-कभी वह अचानक दोस्तों और परिचितों से रिश्ता तोड़ देता है क्योंकि उसे ऐसा लगता है कि वह नाराज हो गया है। वह खुद से पीड़ित होता है, अपनी गलत गणनाओं, असफलताओं का अनुभव करता है, और कभी-कभी बीमारियों (अनिद्रा, सिरदर्द, आदि) से भी इसकी कीमत चुकाता है। बाहरी, विशेषकर भावनात्मक, अभिव्यक्तियों में संयमित। समूह में वास्तविक रिश्तों की बहुत कम समझ होती है।

"संघर्ष-मुक्त।"आकलन और राय में अस्थिर. आसान सुझाव है. आंतरिक रूप से विरोधाभासी. व्यवहार में कुछ विसंगति है. स्थितियों में तत्काल सफलता पर ध्यान केंद्रित करता है। भविष्य को ठीक से नहीं देखता. दूसरों की राय पर निर्भर करता है. समझौते के लिए अत्यधिक प्रयास करता है। पर्याप्त इच्छाशक्ति नहीं है. अपने कार्यों के परिणामों और दूसरों के कार्यों के कारणों के बारे में गहराई से नहीं सोचता।

प्रस्तुत "परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों के प्रकार" सबसे आम हैं, लेकिन पूरी सूची प्रदान नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति का पित्त संबंधी स्वभाव अक्सर उसे परस्पर विरोधी स्थितियों को परस्पर विरोधी तरीके से सुलझाने के लिए प्रेरित कर सकता है। यह इस तथ्य के कारण है कि कोलेरिक लोगों में अस्थिर और गतिशील प्रकार का तंत्रिका तंत्र होता है। साथ ही, वह जल्दी से "शांत हो जाता है" और गैर-संघर्ष बातचीत की ओर बढ़ जाता है। आकांक्षाओं का अधिक या कम अनुमानित स्तर भी पारस्परिक या अंतर्वैयक्तिक संघर्षों के उद्भव में योगदान देता है। आकांक्षाओं का स्तर एक आदर्श दीर्घकालिक लक्ष्य की परिभाषा, अगले कार्य के लक्ष्य की पसंद और अंत में, किसी व्यक्ति के आत्म-सम्मान के वांछित स्तर को प्रभावित करता है। उच्च आत्मसम्मान आमतौर पर दूसरों की ओर से नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है, जबकि कम आत्मसम्मान के परिणामस्वरूप बढ़ती चिंता, आत्मविश्वास की कमी, जिम्मेदारी से बचना आदि होता है।

इनके अतिरिक्त कुछ अन्य प्रकार के परस्पर विरोधी व्यक्तित्व भी हैं।

अपने काम डीलिंग विद डिफिकल्ट पीपल में, रॉबर्ट एम. ब्रैमसन ने कई प्रकार के कठिन लोगों की पहचान की। आइए उनमें से कुछ के नाम बताएं.

1) "आक्रामक" - वे लगातार दूसरों को धमकाते हैं, अपशब्द कहते हैं और अगर उनकी बात नहीं सुनी जाती है तो वे चिढ़ जाते हैं।

2) "शिकायतकर्ता" - उनके पास शिकायत करने के लिए हमेशा कुछ न कुछ होता है। वे आमतौर पर समस्या को हल करने के लिए बहुत कम प्रयास करते हैं और जिम्मेदारी नहीं लेना चाहते हैं।

3) "मौन" - शांत और संक्षिप्त; कोई नहीं जानता कि वे वास्तव में दूसरों के बारे में क्या सोचते हैं या वे क्या चाहते हैं।

4) "सुपर-एजाइल" - वे किसी भी मामले पर आपसे सहमत होंगे और समर्थन का वादा करेंगे, लेकिन उनके शब्द अक्सर उनके कार्यों से भिन्न होते हैं। वे अपने वादे पूरे नहीं करते और उनसे की गई अपेक्षाओं पर खरे नहीं उतरते।

5) "शाश्वत निराशावादी" - वे हमेशा व्यापार में विफलता की भविष्यवाणी करते हैं और "नहीं" कहने की कोशिश करते हैं, क्योंकि वे आमतौर पर मानते हैं कि वे जो योजना बना रहे हैं उसके कारण कुछ भी काम नहीं करेगा।

6) "यह सब जानते हैं" - खुद को दूसरों से श्रेष्ठ मानते हैं, क्योंकि उनका मानना ​​है कि वे अंतिम सत्य और दुनिया की हर चीज़ को जानते हैं। साथ ही वे यह भी चाहते हैं कि दूसरों को भी इस "श्रेष्ठता" के बारे में पता चले। वे एक "बुलडोजर" की तरह काम कर सकते हैं, अपने "ज्ञान" से हर किसी को अपने रास्ते पर धकेल सकते हैं। लेकिन अक्सर यह पता चलता है कि वे गलत हैं, क्योंकि मूल रूप से वे केवल अपनी भूमिकाएँ निभाते हैं।
अमेरिकी संघर्षविज्ञानी जेनी जी स्कॉट ने ऐसे लोगों की सूची में कई अन्य प्रकार के लोगों को जोड़ा है जिनके साथ संवाद करना मुश्किल है:

"स्टीम रोलर"/"शर्मन टैंक" प्रकार।ये लोग असभ्य और असभ्य हैं, उनका मानना ​​है कि उनके आस-पास के सभी लोगों को उन्हें रास्ता देना चाहिए। वे इस तरह से व्यवहार कर सकते हैं क्योंकि वे आश्वस्त हैं कि वे सही हैं और चाहते हैं कि उनके आस-पास के सभी लोग इसके बारे में जानें। साथ ही, इनमें से कुछ लोग यह प्रकट करने से डर सकते हैं कि वे गलत हैं। एक स्टीमर के लिए, उसकी छवि ख़राब होना एक भयानक संभावना है।

छिपा हुआ आक्रामक/स्नाइपर प्रकार।इस प्रकार का कठिन व्यक्ति गुप्त षडयंत्रों, कटाक्षों और आक्रामकता के अन्य गुप्त प्रदर्शनों के माध्यम से लोगों के लिए परेशानी पैदा करने की कोशिश करता है। आमतौर पर उनका मानना ​​है कि ऐसा व्यवहार पूरी तरह से उचित है; किसी और ने गलत किया है, और वह न्याय बहाल करते हुए एक गुप्त बदला लेने वाले की भूमिका निभाता है। वह इस प्रकार का व्यवहार इसलिए भी कर सकता है क्योंकि उसके पास खुलकर कार्य करने की पर्याप्त शक्ति नहीं है।

गुस्सैल बच्चा/विस्फोटक व्यक्ति प्रकार।इस प्रकार के लोगों से संबंधित व्यक्ति स्वभाव से दुष्ट नहीं होता है; वह बुरे मूड में किसी बच्चे की तरह फूट पड़ता है। आमतौर पर जो व्यक्ति इस तरह का व्यवहार करता है वह डरा हुआ और असहाय होता है और भावनाओं का विस्फोट स्थिति पर नियंत्रण पाने की उसकी इच्छा को दर्शाता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक पति विस्फोटित हो सकता है, अपनी पत्नी से ईर्ष्या कर सकता है, उसे खोने से डर सकता है और नियंत्रण खोने से डर सकता है; या बॉस यह महसूस करके अपना आपा खो सकता है कि उसके अधीनस्थ पूरी तरह से नियंत्रण से बाहर हैं।

"अधिकतमवादी" - अभी कुछ चाहते हैं, भले ही यह आवश्यक न हो;

"गुप्त" - वे सब कुछ अपने तक ही सीमित रखते हैं, अपनी शिकायतों के बारे में बात नहीं करते हैं, और जब आपको लगता है कि सब कुछ अच्छा चल रहा है तो अचानक आप पर हमला कर देते हैं;

"निर्दोष झूठे" - अपने ट्रैक को झूठ या धोखे की एक श्रृंखला के साथ कवर करते हैं, ताकि आप यह समझना बंद कर दें कि क्या विश्वास करना है और क्या नहीं;

"झूठे परोपकारी" - वे कथित तौर पर आपका भला करते हैं, लेकिन अंदर ही अंदर उन्हें इसका पछतावा होता है। आप इसे अन्य परिस्थितियों में महसूस कर सकते हैं, या यह अप्रत्याशित रूप से तोड़फोड़, उपहार का दावा करने या मुआवजे की मांग के रूप में प्रकट हो सकता है।

"जुआरी" विभिन्न प्रकार के होते हैं, जैसे "हाँ, लेकिन" प्रकार के लोगों का वर्णन एरिक बर्न ने अपनी पुस्तक "गेम्स पीपल प्ले" में किया है। बाह्य रूप से वे एक तरह से कार्य करते हैं, लेकिन वे पूरी तरह से अलग तरह से सोचते हैं। जब तक आप उनके जाल में नहीं फंसते, आपको पता नहीं चलेगा कि क्या हो रहा है।

विभिन्न प्रकार के कठिन लोगों से कैसे निपटें?

मुख्य बात यह है कि लचीला बने रहें, व्यक्ति से उचित तरीके से संपर्क करें, उनकी अंतर्निहित जरूरतों और हितों के साथ-साथ स्थिति में अपनी प्राथमिकताओं को भी ध्यान में रखें।

1 प्रकार "स्टीम रोलर"। यदि संघर्ष का विषय आपके लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण नहीं है, तो इससे बचना या अनुकूलन करना बेहतर है। रास्ते से हट जाएं या इस व्यक्ति को शांत करने के लिए छोटे-छोटे तरीकों से उसके आगे झुक जाएं। यदि आप एक अलग दृष्टिकोण चुनते हैं, तो ऐसे व्यक्ति को "भाप छोड़ दें" देकर शुरुआत करना बेहतर है।

2 प्रकार "छिपे हुए आक्रामक ("स्नाइपर")। इस प्रकार का कठिन व्यक्ति गुप्त षडयंत्रों, कटाक्षों और आक्रामकता के अन्य गुप्त प्रदर्शनों के माध्यम से लोगों के लिए परेशानी पैदा करने की कोशिश करता है।

यदि आपने तय कर लिया है कि ऐसे व्यक्ति से बचना या उसे बर्दाश्त करना आपके लिए नहीं है, तो सबसे अच्छा तरीका है नुकसान पहुंचाने के विशिष्ट तथ्य और फिर छिपे कारणों की पहचान करना। आप पर हमला करने वाले व्यक्ति को कुछ ऐसा कहकर यह बताएं कि आप इससे ऊपर हैं, "आप ऐसा करके क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं?" यदि वह तथ्यों से इनकार करने लगे तो सबूत प्रदान करें।

3 प्रकार "क्रोधित बच्चा" ("विस्फोटक व्यक्ति")। आमतौर पर जो व्यक्ति इस तरह का व्यवहार करता है वह डरा हुआ और असहाय होता है और भावनाओं का विस्फोट स्थिति पर नियंत्रण पाने की उसकी इच्छा को दर्शाता है।

संघर्ष को बढ़ने से रोकने के लिए (यदि आप इसे पूरी तरह से नहीं टालने का निर्णय लेते हैं) मूल सिद्धांत का पालन किया जाना चाहिए, वह है व्यक्ति को चीखने देना, अपनी भावनाओं को प्रकट करने देना। आपको उस व्यक्ति को यह विश्वास दिलाना होगा कि आप उसकी बात सुन रहे हैं। उसे यह बताना भी आवश्यक है कि स्थिति पर उसका नियंत्रण है, और इस तरह उसे शांत किया जा सकता है।

4 "शिकायतकर्ता" टाइप करें। वह अक्सर किसी विचार से ग्रस्त होता है और सभी पापों के लिए दूसरों (विशेष रूप से किसी व्यक्ति या पूरी दुनिया) पर आरोप लगाता है।

सबसे पहले शिकायतकर्ता की बात सुनें. इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह सही है या गलत। वह सुनने के लिए उत्सुक है। यही एक कारण है कि वह निरन्तर असन्तुष्ट रहता है; उनका मानना ​​है कि कोई भी उनकी बात नहीं सुनना चाहता या उनकी बातों को गंभीरता से नहीं लेना चाहता। उनकी शिकायतें आम तौर पर निराशा और अपनी शक्तिहीनता के बारे में जागरूकता से उत्पन्न होती हैं। उसकी बात सुनकर, आप उसकी आत्म-मूल्य की भावना को बहाल करते हैं और उसे अपनी भावनाओं को व्यक्त करने का अवसर प्रदान करते हैं। आपको यह दिखा कर उस व्यक्ति को स्वीकार करना या उसकी सराहना करनी चाहिए कि आप उसकी बात समझ गए हैं; शायद इसे दूसरे शब्दों में दोहरा रहा हूँ। फिर, उसकी मुख्य शिकायत का सार व्यक्त करने के बाद, बातचीत को समाप्त करने या किसी अन्य विषय पर ले जाने का रास्ता तलाशना आवश्यक है।

5 प्रकार "चुप" ("शांत")। संघर्ष को हल करने की कुंजी, जब तक आप इससे बचना नहीं चाहते, व्यक्ति की वापसी पर काबू पाना है। इसके कारणों के बारे में आपकी कुछ धारणाएँ हो सकती हैं (उदाहरण के लिए, यह व्यक्ति किसी बात से परेशान है, लेकिन इसे आपके सामने स्वीकार नहीं करना चाहता), लेकिन उनसे आगे बढ़ना सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। यदि आप इसे गलत समझते हैं, तो यह केवल स्थिति को जटिल बना सकता है।

6 "सुपर फ्लेक्सिबल" प्रकार। ऐसे लोग हर तरह से सुखद लग सकते हैं, लेकिन समय-समय पर वे समस्याएं पैदा करते हैं: वे अचानक आपके लिए कुछ करने के लिए सहमत हो जाते हैं, लेकिन आखिरी समय में उन्हें मना करने का कारण मिल जाता है। यदि आपको ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद जारी रखना आवश्यक लगता है, तो समस्या को हल करने की कुंजी उसे यह दिखाना है कि आप उसकी ओर से सच्चाई चाहते हैं। इस बात पर ज़ोर दें कि आप जानना चाहते हैं कि वह व्यक्ति वास्तव में क्या सोच रहा है और चाहते हैं कि वह केवल वही करे जो वह कर सकता है। इस बात पर ज़ोर दें कि आपको चिंता इस बात की नहीं है कि वह आपसे सहमत होगा या नहीं, बल्कि उसकी असंगति है।

ये कुछ प्रकार के परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों के साथ व्यवहार के नियम हैं। लेकिन उल्लिखित प्रकारों के अलावा, अन्य प्रकार भी हैं जिनके लिए एक विशिष्ट दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। जिन लोगों से संवाद करना कठिन है, उनके प्रति इन दृष्टिकोणों में सभी अंतरों के बावजूद, वे सभी निम्नलिखित बुनियादी सिद्धांतों पर बने हैं:

1) जब आपका सामना किसी ऐसे व्यक्ति से हो जिसके साथ संवाद करना मुश्किल हो, तो आपको ऐसे दृष्टिकोण का उपयोग करना चाहिए जो व्यवहार की विशिष्ट प्रकृति के अनुरूप हो;

2) यह महसूस करें कि उस व्यक्ति के साथ संवाद करना और यह निर्धारित करना कठिन है कि वह किस प्रकार का व्यक्ति है;

3) इस व्यक्ति, उसके दृष्टिकोण, दृष्टिकोण के प्रभाव में न आएं: शांत और तटस्थ रहें:

4) यदि आप ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करने से बचना नहीं चाहते हैं, तो उससे बात करने का प्रयास करें और उसकी "कठिनाई" के कारणों की पहचान करें:

5) उसके छिपे हुए हितों और जरूरतों को पूरा करने का तरीका खोजने का प्रयास करें:

6) संघर्ष समाधान के लिए एक सहयोगात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करें, जो कठिन व्यक्ति के व्यवहार को एक निश्चित प्रकार में वर्गीकृत करने के बाद उभरना शुरू होता है।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

अंतसुपोव ए. हां., बाकलानोव्स्की एस.वी. योजनाओं और टिप्पणियों में संघर्ष विज्ञान: पाठ्यपुस्तक, दूसरा संस्करण, संशोधित, "प्रशिक्षण मैनुअल" श्रृंखला।

http://www.rudn.ru/fpkp/programs/Lect5.htm

http://www.ckct.org.ru/study/confl/confl18.shtml

स्कॉट जे. संघर्ष समाधान के तरीके। - सेंट पीटर्सबर्ग, विस, 1994

परिचय

परस्पर विरोधी व्यक्तित्व के प्रकार

ग्रन्थसूची

परिचय

हाल ही में, लगभग 50 साल पहले, संघर्षविज्ञान कई विज्ञानों के चौराहे पर दिखाई दिया, और मुख्य रूप से दो - मनोविज्ञान और समाजशास्त्र। बेशक, यह नहीं कहा जा सकता कि यह विज्ञान पहले अस्तित्व में नहीं था, लेकिन संघर्षविज्ञान एक स्वतंत्र घटना के रूप में केवल 20वीं सदी के 50 के दशक में सामने आया और शुरू में इसे "संघर्ष का समाजशास्त्र" कहा गया। यह नाम ए. कोसर - "सामाजिक संघर्षों के कार्य" और आर. डेहरेंडॉर्फ - "औद्योगिक समाज में सामाजिक वर्ग और वर्ग संघर्ष" के कार्यों के संबंध में सामने आया। इसके अलावा, डी. रैपोपोर्ट, एम. शेरिफ, आर. डोज़, डी. स्कॉट और अन्य के शोध के लिए धन्यवाद, तथाकथित "संघर्ष का मनोविज्ञान" बन रहा है। 70 के दशक में, संघर्ष प्रबंधन प्रथाओं और मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की आवश्यकता थी जिसका उद्देश्य संघर्ष बातचीत में व्यवहार सिखाना था। पीआईआर (तनाव कम करने के लिए क्रमिक और पारस्परिक पहल) पद्धति उभरती है, जो अंतर्राष्ट्रीय संघर्षों को हल करने के लिए आवश्यक है।

डी. स्कॉट, एस. और जी. बोवर, जी. केलमैन के अध्ययन में, संघर्ष समाधान तकनीकों का एक विशेष स्थान है, और संयुक्त राज्य अमेरिका में, जब एक मध्यस्थ की भागीदारी के साथ बातचीत के लिए प्रौद्योगिकियों का विकास किया जाता है, तो ऐसे प्रशिक्षण के लिए शैक्षणिक संस्थान भी बनाए जाते हैं। विशेषज्ञ उभर रहे हैं। इस समय, डब्ल्यू. उरे और आर. फिशर की "सैद्धांतिक वार्ता" की हार्वर्ड पद्धति प्रसिद्ध हो गई।

चूंकि मुख्य मांग और हित वास्तव में संघर्ष है: इसकी घटना के कारण, प्रकार, समाधान के संभावित तरीके, यह संघर्ष विज्ञान का केंद्रीय विषय बन जाता है। अक्सर, अतीत में, संघर्ष को बाहर से लाभ के रूप में देखा जाता था, यानी किसी सामाजिक समूह या संघर्ष की स्थिति के दृष्टिकोण से। हालाँकि, आज यह वह नहीं है जो अधिक से अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है, क्योंकि हर कोई संघर्ष समाधान तकनीकों का पालन नहीं करना चाहता और कर सकता है। हर दिन, अधिक से अधिक तथाकथित परस्पर विरोधी व्यक्तित्व समाज में सामने आते हैं, जो समूह में स्पष्ट रूप से सामने आते हैं। और मनोविज्ञान और संघर्षविज्ञान को यह समझने के कार्य का सामना करना पड़ता है कि परस्पर विरोधी व्यक्तित्व क्या हैं, उनके गठन के कारण क्या हैं और क्या वे समाज में अनुकूलन कर सकते हैं।

संघर्षशील व्यक्तित्व किसे कहा जाता है?

परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों का और अधिक वर्णन करने के लिए शब्दावली को समझना आवश्यक है। संघर्ष (लैटिन से संघर्ष) 1) किसी व्यक्ति के जीवन की किसी भी परिस्थिति से असंतोष की स्थिति, परस्पर विरोधी हितों, आकांक्षाओं और आवश्यकताओं की उपस्थिति से जुड़ी होती है जो प्रभाव और तनाव को जन्म देती है। 2) एक असाध्य विरोधाभास जो लोगों के बीच उत्पन्न होता है और उनके विचारों, रुचियों, लक्ष्यों और जरूरतों की असंगति के कारण होता है। ये परिभाषाएँ श्रेणी के अनुसार भिन्न-भिन्न हैं। पहली आंतरिक संघर्ष की परिभाषा है, और दूसरी पारस्परिक संघर्ष की परिभाषा है। हालाँकि, यह ज्ञात है कि यह संघर्ष की सबसे व्यापक परिभाषा नहीं है, क्योंकि इसके कई अन्य उपप्रकार भी हैं। लेकिन वे सभी एक चीज़ में समान हैं: संघर्ष विरोधाभासों की अंतिम वृद्धि है।

व्यक्तित्व के बारे में हम क्या कह सकते हैं? वीएस मर्लिन निम्नलिखित परिभाषा देते हैं: मानव चेतना का एक समग्र, स्थिर, व्यक्तिगत रूप से अद्वितीय और सामाजिक रूप से विशिष्ट संगठन, जो उसकी गतिविधि की सक्रिय रचनात्मक प्रकृति को निर्धारित करता है और सामाजिक मूल्य रखता है। एक संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व स्वयं किसी व्यक्ति की चेतना या अवचेतन में कुछ विरोधाभासों की उपस्थिति को मानता है, जो उसके व्यवहार की प्रकृति को सक्रिय या निष्क्रिय रूप से प्रभावित करते हैं।

किसी व्यक्तित्व को टाइप करने से पहले उसके निर्माण की उत्पत्ति और कारणों को समझना आवश्यक है।

संघर्षशील व्यक्तित्व का निर्माण

चूँकि व्यक्तित्व के निर्माण और अध्ययन में संघर्ष की भूमिका बहुत महान है, इसलिए कई मनोवैज्ञानिकों ने किसी न किसी रूप में अपने कार्यों में संघर्ष के प्रति अपने दृष्टिकोण को प्रतिबिंबित करना आवश्यक समझा। एस. फ्रायड संघर्ष को एक अंतःमनोवैज्ञानिक घटना मानने का प्रस्ताव देने वाले पहले व्यक्ति थे। उन्होंने तर्क दिया कि बाहरी संघर्ष स्वयं मनुष्य की विरोधाभासी प्रकृति का परिणाम है। अपने लेखों में उन्होंने मुख्य रूप से "मैं" और "यह" के बीच के संघर्ष का वर्णन किया है। "यह" एक वृत्ति है, व्यक्ति का एक अचेतन घटक है। "यह" एक व्यक्ति की जैविक ज़रूरतें हैं जिन्हें हर समय संतुष्ट किया जाना चाहिए, अन्यथा "मैं" के साथ संघर्ष अपरिहार्य है। "मैं" वह घटक है जो सचेतन क्रियाओं को नियंत्रित करता है। लेकिन फ्रायड के सिद्धांत के अनुसार, एक तीसरा घटक भी है - "सुपर-आई", जिसे "स्वयं का आदर्श" भी कहा जाता है। फिर, दो आग के बीच होने के कारण, "मैं" तीनों खतरों से पीड़ित होता है: बाहरी दुनिया, "सुपर-आई" की गंभीरता और "इट" की कामेच्छा। किसी व्यक्ति में तीन "मैं" का निरंतर टकराव और विरोधाभास एक गतिशील आंतरिक संघर्ष है, जो व्यक्ति के बाहरी व्यवहार में परिलक्षित होता है।

के. जंग ने अपने कार्यों "द कॉन्फ्लिक्ट ऑफ द चाइल्ड्स सोल" में तर्क दिया कि आगे मानव न्यूरोसिस और लोगों के अनुकूलन की गंभीरता बचपन में बनती है। उन्होंने बच्चे को समझ सिखाने के महत्व और आंतरिक मानसिक झगड़ों को सुलझाने के लिए सोचने के महत्व पर जोर दिया। और वयस्कों की ओर से कोई भी धोखा या उपेक्षा बच्चे को गलत निष्कर्ष पर ले जा सकती है, जिससे बाद में खुद को समझना मुश्किल हो जाता है।

कैरेन हॉर्नी ने बचपन में व्यक्तित्व निर्माण के महत्व पर भी जोर दिया। उन्होंने "बेसल चिंता" शब्द भी गढ़ा - एक शत्रुतापूर्ण दुनिया में अकेलेपन और अलगाव की व्यापक भावना। यह स्थिति तब होती है जब बच्चे की सुरक्षा की आवश्यकता पूरी तरह से संतुष्ट नहीं होती है। परिणामस्वरूप, "बुनियादी चिंता" एक संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व के उद्भव का आधार बन जाती है। आख़िरकार, एक विक्षिप्त व्यक्ति को खुद पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है, उसे प्यार और मान्यता की आवश्यकता दूसरों की तुलना में बहुत अधिक होती है। ऐसा व्यक्ति यदि कुछ वैसा नहीं होता जैसा वह चाहता है तो अधिक आक्रामक प्रतिक्रिया करता है। इस प्रकार, एक संघर्षशील व्यक्तित्व सबसे पहले करेन हॉर्नी के सिद्धांत के अनुसार अपने महत्व का प्रमाण चाहता है।

अल्फ्रेड एडलर का हीन भावना का सिद्धांत बहुत प्रसिद्ध है। जीवन के पहले पांच वर्षों के दौरान, एक व्यक्ति प्रतिकूल कारकों के प्रभाव में होता है जो उसमें हीन भावना पैदा करता है। इसके अलावा, जटिलता की भरपाई के प्रयासों के संबंध में संघर्ष उत्पन्न होते हैं। एडलर 3 प्रकार के मुआवजे की पहचान करता है:

· पर्याप्त मुआवज़ा, सामाजिक हितों (रचनात्मकता, संगीत, खेल, आदि) की सामग्री के साथ उत्कृष्टता का संयोग।

· अत्यधिक मुआवज़ा, संचय होता है, क्षमताओं में से एक का हाइपरट्रॉफ़िड विकास, मुख्य रूप से एक अहंकारी प्रकृति का।

· काल्पनिक मुआवज़ा, कॉम्प्लेक्स की भरपाई बीमारी या व्यक्ति के नियंत्रण से परे अन्य कारकों द्वारा की जाती है।

इस प्रकार, एक व्यक्ति अपने परिसरों का बंधक बन जाता है और खुद को व्यक्त करने के लिए मजबूर हो जाता है, कभी सक्रिय और सकारात्मक रूप से, और कभी-कभी आक्रामक और नकारात्मक रूप से।

ये मनुष्यों के भीतर मौजूद संघर्ष के बारे में कई सिद्धांतों में से कुछ हैं। ऐसे कई अन्य सिद्धांत हैं जो संघर्षों के कारणों को निर्धारित करते हैं, लेकिन उनमें से सभी व्यक्तित्व संघर्ष से संबंधित नहीं हैं।

परस्पर विरोधी व्यक्तित्व के प्रकार

परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों के प्रकारों के कई वर्गीकरण हैं: उनके गठन के कारणों के अनुसार, नकारात्मक गुणों की अभिव्यक्ति की डिग्री के अनुसार, व्यवहार पैटर्न के अनुसार। ऐसे वर्गीकरण अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। विरोधाभासी व्यक्तित्वों की टाइपोलॉजी में न केवल मनोवैज्ञानिक रुचि रखते हैं। लोगों, कॉर्पोरेट प्रबंधकों, टीमों में काम करने वाले या एक ही रचनात्मक या प्रोजेक्ट समूह के लोगों के लिए संघर्ष से बचने के मुख्य संकेतों और तरीकों को जानना बेहद जरूरी है।

हम घरेलू मनोवैज्ञानिकों (वी.पी. ज़खारोव, एफ.एम. बोरोडकिन, यू.ए. सिमोनेंको, एन.एम. कोर्याक) के शोध को शामिल करेंगे। आज, 6 मुख्य प्रकार के परस्पर विरोधी व्यक्तित्व हैं:

1. प्रदर्शनात्मक प्रकार:

वह हमेशा हर चीज में सर्वश्रेष्ठ बनना चाहता है। ध्यान का केंद्र बनना पसंद है। लोग उन लोगों में बंटे हुए हैं जो उसके साथ अच्छा व्यवहार करते हैं और बाकी लोग "महत्वहीन" हैं। भावुक, वह सब कुछ स्थिति के अनुसार करता है और शायद ही कभी अपनी गतिविधियों की योजना बनाता है। अलग-अलग परिस्थितियों में जल्दी से ढल जाता है, सतही संघर्षों का खतरा रहता है। कभी भी स्वयं को संघर्ष का स्रोत नहीं मानता, भले ही वह ऐसा हो।

2. कठोर प्रकार:

"कठोर" उच्च आत्मसम्मान के साथ एक अनम्य, अस्थिर व्यक्तित्व है; वह महत्वाकांक्षा और असावधानी की विशेषता है। इनमें से अधिकांश लोग आत्मकेंद्रित लोग हैं जो दूसरों की राय सुनना या उस पर ध्यान नहीं देना चाहते। व्यवहार अस्वाभाविक, सीधा, असभ्य है। उन्हें स्थिति के अनुरूप ढलने में कठिनाई होती है क्योंकि वे समय में बदलाव को नहीं पकड़ पाते हैं। साथ ही, वे अपने आस-पास के लोगों पर अत्यधिक संदेह करते हैं। वे प्रशंसा को हल्के में लेते हैं, लेकिन किसी भी आलोचना को अपमान के रूप में देखते हैं। उनमें न्याय की भावना बहुत अधिक होती है, लेकिन वे हमेशा इसे अपने ऊपर आज़माते नहीं हैं। व्यवहार संघर्ष व्यक्तित्व

3. अप्रबंधित प्रकार:

लोग आवेगी, निष्क्रिय, अप्रत्याशित हैं। उनकी मुख्य समस्या आत्म-नियंत्रण की कमी है। व्यवहार अक्सर उद्दंड और आक्रामक होता है। उन्हें आलोचना झेलने में भी कठिनाई होती है, लेकिन कठोर प्रकार के विपरीत, वे अपनी विफलताओं के लिए दूसरों को दोषी ठहराते हैं। वे जीवन से बहुत कम अनुभव प्राप्त करते हैं, उनके लिए अपने कार्यों और कार्यों को परिस्थितियों के साथ सहसंबंधित करना कठिन होता है। इनके लिए योजनाओं को जीवन में क्रियान्वित करना कठिन होता है।

4. सुपर परिशुद्धता प्रकार:

यह व्यक्ति हर चीज़ और हर किसी से मांग कर रहा है। इसके अलावा, ऐसा लग रहा है मानो वह गलतियाँ ढूंढ रहा हो। दूसरों के प्रति अविश्वासी, शंकालु, अत्यधिक चिंतित। वरिष्ठों के मूल्यांकन के प्रति संवेदनशील, समूह में वास्तविक रिश्तों को अच्छी तरह से समझता है। कभी-कभी वह दोस्तों के साथ संवाद करना बंद कर देता है क्योंकि उसे लगता है कि उसे ठेस पहुँची है। परिणामस्वरूप, बीमारियाँ उत्पन्न होती हैं: सिरदर्द, अनिद्रा। हालाँकि, बाहरी तौर पर वह कभी भी भावनाओं का पैलेट नहीं दिखाएगा।

5. संघर्ष-मुक्त प्रकार:

यह व्यक्ति आसानी से सुझाव देने योग्य होता है, उसके लिए अपनी राय बनाना कठिन होता है। इस कारण वह असंगत हो सकता है। अन्य लोगों की राय पर अत्यधिक निर्भर रहता है और तत्काल सफलता पर ध्यान केंद्रित करता है। पर्याप्त इच्छाशक्ति न होने के कारण वह हमेशा समझौता करने का प्रयास करता है। वह शायद ही कभी अपने कार्यों और दूसरों के कार्यों का विश्लेषण करता है।

"संघर्ष व्यक्ति" और "गैर-संघर्ष व्यक्ति" की परिभाषाएँ आम हो गई हैं और आमतौर पर उपयोग की जाती हैं। लेकिन इन घिसे-पिटे शब्दों के पीछे क्या छिपा है? क्या संघर्ष एक मानसिक बीमारी है या ख़राब परवरिश? लोग परस्पर विरोधी क्यों हो जाते हैं? परस्पर विरोधी व्यक्तित्व कितने प्रकार के होते हैं? उनके साथ कैसे रहें?

मनोविज्ञान में, एक वैज्ञानिक शब्द है - एचसीपी (उच्च संघर्ष व्यक्तित्व), जिसका अनुवाद उच्च संघर्ष व्यक्तित्व (एचसीपी) के रूप में होता है। यह शब्द बिल एड्डी द्वारा गढ़ा गया था, जो पारिवारिक कानून में परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों के प्रमुख विशेषज्ञों में से एक, एक वकील, मध्यस्थ, मनोचिकित्सक और परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों के विषय पर सबसे अधिक बिकने वाली पुस्तकों के लेखक थे। आज हम ओएन की समस्या के बारे में उनकी समझ के साथ-साथ परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों के प्रकार और उनके साथ कैसे व्यवहार करें, से परिचित होंगे।

क्या संघर्ष एक निदान है?

बिल एड्डी का तर्क है कि संघर्ष कोई मानसिक बीमारी नहीं है। “जब मैंने ON शब्द बनाया, तो मेरा इरादा इसे व्यक्तित्व विकार जैसा निदान बनाना नहीं था। मैं बस लोगों को उच्च संघर्षशील व्यक्तित्वों के साथ पेशेवर और व्यक्तिगत संबंध बनाने में मदद करना चाहता था। मेरा सुझाव है कि आप अपने लिए एक कार्यशील सिद्धांत विकसित करें कि यह या वह व्यक्ति चालू है, और इस जानकारी को उस व्यक्ति या अन्य लोगों के साथ साझा न करें। लेकिन साथ ही, लिथुआनिया के ग्रैंड डची के साथ संबंध बनाने के तरीकों का उपयोग करें।”

तो किसे ON के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, और उनके साथ संबंध बनाने के तरीके क्या हैं?

परस्पर विरोधी व्यक्तित्व के प्रकार

बिल एड्डी का मानना ​​है कि डर लोगों को परस्पर विरोधी बनाता है। और यह डर चार प्रकार का होता है:

• नजरअंदाज किए जाने, ध्यान न दिए जाने का डर,
• अपमानित होने का डर,
• छोड़े जाने का डर,
• दबाव में होने का डर.

ध्यान न दिए जाने का डर. “कुछ लोगों को ऐसा लगता है कि अगर वे ध्यान का केंद्र बनना बंद कर देंगे तो वे गायब हो जाएंगे। उन्हें डर है कि वे न केवल अदृश्य हो जायेंगे, बल्कि उनका अस्तित्व भी समाप्त हो जायेगा। और यह दूसरों से ध्यान पाने की उनकी निरंतर आवश्यकता को पूरा करता है, जिसे वे किसी भी कीमत पर चाहते हैं।

अपमानित होने का डर. “अपमानित होने का डर कुछ लोगों को इस तरह से व्यवहार करने पर मजबूर कर देता है कि वे सभी प्राणियों से अधिक महत्वपूर्ण और बेहतर दिखें। उन्हें आपसे एक कदम ऊपर होना होगा। उनके लिए यह स्वीकार करना अस्वीकार्य है कि उन्होंने गलती की है, कि यह उनकी गलती थी कि कुछ गलत हुआ।”

छोड़े जाने का डर. “इस डर से ग्रस्त लोग एक रोलर कोस्टर पर रहते हैं। या तो वे स्नेही, सौम्य और देखभाल करने वाले होते हैं, फिर वे तुरंत क्रोधित, नाराज और यहां तक ​​कि क्रूर भी हो जाते हैं। उनके लिए त्याग दिया जाना मृत्यु के समान है। और इसलिए वे मरने से बचने के लिए पूरी ताकत से लड़ते हैं। वे आपको बनाए रखने के लिए सब कुछ करते हैं। दुर्भाग्य से, जिस तरह से वे रिश्ते से चिपके रहते हैं, वही उनके प्यार की वस्तु को उन्हें छोड़ने का कारण बनता है। वे एक स्व-पूर्ण भविष्यवाणी बनाते हैं।

दबाव में होने का डर. "ऐसे लोगों का नारा निम्नलिखित कथन हो सकता है: "मैं तुम्हारे साथ ऐसा करूंगा ताकि तुम मेरे साथ ऐसा न करो।" जो लोग दूसरों के प्रभाव में आने से डरते हैं वे खुद पर हावी होने की कोशिश करते हैं। उनके लिए, जीवन योग्यतम की उत्तरजीविता है, और कोई अन्य नियम नहीं हैं।

लेकिन मुख्य बात यह है कि सभी प्रकार के परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों के अनुचित व्यवहार का प्राथमिक स्रोत भय है। हर खलनायक के अंदर एक डरा हुआ बच्चा है। इसके बारे में मत भूलना :)

ON को कैसे पहचानें?

बिल एड्डी के अनुसार, आपका ON से सामना होने की सबसे अधिक संभावना तब होती है जब:

• "समस्या" कोई समस्या नहीं है. यानी कोई व्यक्ति किसी ऐसे मुद्दे को विवाद का केंद्र बना लेता है जो समस्या के समाधान की कुंजी नहीं है। वह सहजता से प्रमुख मुद्दों से बचता है क्योंकि उसके लिए जो महत्वपूर्ण है वह समस्या को हल करना नहीं है, बल्कि संघर्ष को बनाए रखना है।
• एक व्यक्ति की मानसिकता 'सब कुछ या कुछ नहीं' होती है। हम सभी समय-समय पर इस विकृत सोच का अनुभव करते हैं। लेकिन ओएन लगातार दुनिया को काले और सफेद रंग में देखते हैं। उनके लिए, कोई व्यक्ति या तो सही है या गलत, जबकि वे स्वयं हमेशा "सही" खेमे में होते हैं। इससे भी बदतर, उनके सबसे अच्छे दोस्त को तुरंत एक शत्रुतापूर्ण शिविर में ले जाया जा सकता था।
• एक व्यक्ति दूसरों को दोष देता है. ओएन स्वयं को छोड़कर बाकी सभी को दोष देने की प्रवृत्ति रखते हैं। उनके लिए यह महसूस करना अस्वीकार्य है कि जो स्थिति उत्पन्न हुई है उसके लिए वे आंशिक रूप से जिम्मेदार हो सकते हैं।

ON के साथ संबंध कैसे बनाएं?

कोई भी व्यक्ति किसी भी प्रकार के संघर्षशील व्यक्तित्व का हो, उसके साथ प्रभावी संचार की सार्वभौमिक तकनीकें हैं। आइए बिल एड्डी द्वारा विकसित इस तकनीक पर एक नज़र डालें।

“उनके डर को समझने से हमें उचित प्रतिक्रिया देने में मदद मिलती है। हम करुणा का व्यवहार कर सकते हैं. ओएन लगातार गंभीर तनाव में हैं। उनकी भावनात्मक स्थिति उन्हें संघर्ष से बाहर निकलने की अनुमति नहीं देती है, जिससे वे विनाशकारी और दर्दनाक व्यवहार करने लगते हैं। वे फंसा हुआ महसूस कर रहे हैं।"

ON के साथ संबंध बनाने की सबसे महत्वपूर्ण तकनीकें नीचे दी गई हैं।

उन्हें शांत करने, नरम करने का प्रयास करें

जब वे भावनात्मक स्थिति में होते हैं तो ओएन प्रभावी ढंग से कार्य करने और आगे बढ़ने में असमर्थ होते हैं, इसलिए किसी भी संभव तरीके से उनकी भावनाओं की तीव्रता को कम करने का प्रयास करें।

“आपको तुरंत उनके साथ बहस में नहीं पड़ना चाहिए। आप जो महसूस करते हैं उसे व्यक्त कर सकते हैं, लेकिन बाद में। ईमानदारी से कहा गया वाक्यांश "आप सही हो सकते हैं" बहुत प्रभावी हो सकता है। इन शब्दों को ईमानदारी से कैसे कहें? ठीक है, सबसे पहले, शायद आपका वार्ताकार वास्तव में किसी चीज़ के बारे में सही है। सभी लोग गलतियाँ करते हैं, जिनमें आप भी शामिल हैं।

ओएन को भाप उड़ाने में मदद करने के लिए एक और प्रभावी तकनीक यह है कि उनसे विस्तार से बताने के लिए कहा जाए कि उन्हें किस बात पर इतना गुस्सा आया।

कृपया ध्यान दें कि दोनों ही मामलों में हम यह स्वीकार नहीं कर रहे हैं कि वे सही हैं, हम केवल संभावना को स्वीकार कर रहे हैं और उन्हें अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने की अनुमति दे रहे हैं। हालाँकि, यह प्रभावी रूप से उनकी भावनाओं की तीव्रता को कम कर देता है।

सीमाओं का निर्धारण

विशेष उपचार की अपेक्षा करें। यदि आप उन्हें रियायतें देंगे तो वे और अधिक की मांग करेंगे। और वे आपसे नफरत करेंगे क्योंकि आप उन्हें वह सब कुछ नहीं दे पाएंगे जो वे चाहते हैं। इसलिए जरूरी है कि उनके प्रति सहानुभूति दिखाते हुए सख्ती से दूरी बनाकर रखें।

व्यवहार में उनके दावों का परीक्षण करें.

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि ओएन के साथ सीधे विवाद में न पड़ें। वास्तविकता को उनसे बहस करने दीजिए. सीधे विवाद की स्थिति में, ON हमला करता है, बंद हो जाता है या भूमिगत हो जाता है। यह सब केवल संघर्ष को बढ़ाने का कारण बनता है। इसलिए, व्यवहार में उनके दावों का परीक्षण करने के तरीके खोजना महत्वपूर्ण है। साथ ही, हम उन्हें दो दिशाओं में जांचते हैं: ओएन जानबूझकर झूठ बोल सकते हैं, लेकिन वे ईमानदारी से गलत भी हो सकते हैं।

हमने विभिन्न प्रकार के परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों और उनके साथ प्रभावी संबंध बनाने के तरीकों पर गौर किया है। हमने सीखा कि हाई कॉन्फ्लिक्ट पर्सनैलिटी कोई टर्मिनेटर राक्षस नहीं है, बल्कि अत्यधिक तनाव में डरा हुआ व्यक्ति है। और अगर हम ओएन को उसके तनाव से निपटने में मदद करते हैं, उसके भ्रमों को वास्तविकता से परखने में मदद करते हैं, तो हम ऐसे व्यक्ति के साथ प्रभावी ढंग से सहयोग करने में सक्षम होंगे।

संघर्ष से ग्रस्त लोग सामाजिक वातावरण की नाजुक सद्भावना को नष्ट कर देते हैं। हममें से अधिकांश लोग यथासंभव उनके साथ संवाद करने से बचने का प्रयास करते हैं। व्यापारिक नेता कोई अपवाद नहीं हैं। जब मैं, एक कोच और मूल्यांकन विशेषज्ञ के रूप में, किसी नियोक्ता के साथ किसी व्यक्ति (विशेष रूप से शीर्ष पदों के लिए उम्मीदवार) की वांछित प्रोफ़ाइल पर चर्चा करता हूं, तो संघर्ष का विषय हमेशा लगता है: "जांचें कि क्या वह संघर्ष-मुक्त है," "मैं हूं" डर है कि शायद वह हमारी टीम के साथ नहीं मिल पाएगा।" कोकिसी संघर्षग्रस्त व्यक्ति को तुरंत कैसे पहचानें और कौन से चरित्र लक्षण कार्य दल में संघर्ष को भड़का सकते हैं?

« मेरा ऐसा चरित्र है»

दुर्भाग्य से, कुछ व्यक्तित्व लक्षण हैं जो उनके मालिकों के आसपास असहमति और विवादों के जोखिम को बढ़ाते हैं।

पहले तो, अतिआत्मविश्वास . में लिंगभेद, बढ़ा हुआ आत्मसम्मान, दूसरों के ज्ञान के स्तर के बारे में स्पष्ट संदेह, दूसरे लोगों की राय का अनादर, अगर वे किसी की अपनी राय से मेल नहीं खाते हों- यह सब कर्मचारियों के बीच जलन, शत्रुता का कारण बनता है और संघर्षों के उद्भव में योगदान देता है।

दूसरी बात, चरित्र की स्पष्ट प्रदर्शनशीलता . ऐसे लोग ध्यान का केंद्र बनना चाहते हैं और गलत तरीकों का उपयोग करने में भी संकोच नहीं करते हैं: वे किसी और के लेखकत्व को अपनाते हैं, दंतकथाओं का आविष्कार करते हैं, अधूरे परिणाम दिखाते हैं, लोगों की नज़रों में आने और प्राप्त करने के लिए अपने आस-पास के लोगों को "एक तरफ धकेल देते हैं"। सर्वोत्तम का शीर्षक. अपने अत्यधिक सक्रिय, अहंकारी व्यवहार से, वे सामान्य अस्वीकृति और विरोध का कारण बनते हैं।

तीसरा, सीधापन . ऐसे लोग हैं जो ईमानदारी से दूसरों के प्रति अपना नकारात्मक रवैया व्यक्त करने, कमियों और गलतियों को खुलेआम इंगित करने और अप्रिय बातें कहने के आदी हैं। एक ओर, उनके इरादे सबसे अच्छे हो सकते हैं। वे खुद को न्याय, निर्विवाद सत्य और संबंधों की पारदर्शिता के लिए लड़ने वाला मानते हैं। दूसरी ओर, वे लगातार "ईमानदारी से" स्वीकारोक्ति के साथ टीम में रिश्तों को नष्ट करते हैं, लोगों को नाराज करते हैं और झगड़े भड़काते हैं।

चौथा, बढ़ी हुई गंभीरता . ऐसे लोग होते हैं जिनमें आलोचना करने, डांटने और दूसरों की खामियों, गलतियों और कमजोरियों पर ध्यान देने की प्रवृत्ति होती है - जो लगभग एक बुनियादी चरित्र विशेषता है। क्रोध, चिड़चिड़ापन या अहंकारपूर्ण उपहास के साथ, वे आत्म-मूल्य, पूर्णता और महानता की भावना का अनुभव करते हुए, लगातार दूसरों के सामने अपनी कमियों और असफलताओं को इंगित करते हैं। कुछ लोगों के लिए, यह उच्च आत्मसम्मान बनाए रखने का एकमात्र तरीका बन जाता है - दूसरों की आलोचना और अपमान के माध्यम से। इसके अलावा, ये लोग झगड़ों के लिए दूसरों को दोषी ठहराना पसंद करते हैं और खुद को दूसरे लोगों की समस्याओं का निर्दोष पीड़ित घोषित करते हैं। स्वाभाविक रूप से, कार्य दल में इस तरह के व्यवहार का स्वागत नहीं किया जाता है और यह नियमित रूप से असहनीय टकराव की ओर ले जाता है।

पांचवां, दृढ़ता, "कठोरता", कठोरता। ऐसी विशेषताओं वाले लोग किसी भी तरह से "पटरी से बाहर नहीं जा सकते", किसी और की वास्तविकता के प्रति अपना दृष्टिकोण नहीं अपना सकते, प्रारंभिक योजनाओं को नहीं बदल सकते, या टीम गतिविधियों के गतिशील प्रवाह में फिट नहीं हो सकते। वे अपने निर्णयों पर अड़े रहते हैं - आत्मविश्वास के कारण नहीं, बल्कि स्विच करने में असमर्थता, गति की कमी और उनकी धारणा में परिवर्तनशीलता के कारण। उनके चारों ओर असंतोष जमा हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप अंततः गर्म स्पष्टीकरण और विवाद होते हैं।

छठे स्थान पर, चरित्र की उदासी . मिथ्याचारी, यहां तक ​​​​कि सबसे हानिरहित और ऊपर वर्णित स्पष्ट लक्षणों का अभाव, कभी-कभी अपनी सुस्त रोना, बुरे मूड और बड़बड़ाहट के साथ दूसरों के लिए असहनीय होते हैं। इस कारण से, देर-सबेर वे संघर्ष क्षेत्र में फंसने का जोखिम उठाते हैं।

"मुझे हमेशा कुछ न कुछ याद आ रहा है..."

मैं ऐसे प्रबंधकों से भी मिला जिनमें ऊपर वर्णित नकारात्मक गुण नहीं थे। वे लचीले, नाजुक और आज्ञाकारी प्रतीत होते थे। लेकिन वे लगातार असंतोष से परेशान थे। एक मजबूत भावना कि सब कुछ बेहतर, अधिक दिलचस्प तरीके से किया जा सकता है; कि तुम न रुकोगे तो आगे और भी अच्छा होगा. पूर्णतावाद हासिल करने की अथक प्रेरणा से कई गुना बढ़ जाता है। यदि ऐसा व्यक्ति अकेले काम करता है, तो वह शायद ही बार-बार संघर्ष का स्रोत बनेगा। लेकिन अगर वह एक नेता, एक परियोजना प्रबंधक, या बस टीम का एक सक्रिय सदस्य बन जाता है, तो "आग और तलवार के बिना" आप ऐसा नहीं कर सकते। मुझे याद है कि एक प्रबंधक ने साझा किया था: “हमने एक प्रमुख परियोजना पूरी कर ली है। हमें बेहतरीन नतीजे मिले. लोग थक गये थे और अंततः थोड़ा शांत हुए। लेकिन मुझे यह अहसास सता रहा है कि अभी मैं शांत नहीं हो सकता। और मैं फिर से अपने कर्मचारियों से काम के उस क्षेत्र में नए विचारों और सक्रिय भागीदारी की मांग करता हूं जो हमारे लिए नया है। मैं उन्हें उत्तेजित करता हूं, झकझोरता हूं, उन्हें शामिल करता हूं, उनसे मांग करता हूं। जवाब में, वे मुझसे बहस करते हैं और कसम खाते हैं। वे मुझसे नफरत करते है। वे सोचते हैं कि मुझे अपने लिए या दूसरों के लिए खेद नहीं है, मैं सिर्फ गलतियाँ ढूंढ रहा हूँ। वे उसे "पर्दे के पीछे" विरोधाभासी और अपरिवर्तनीय कहते हैं। लेकिन मैं इसे किसी अन्य तरीके से नहीं कर सकता। ऐसे लोगों के निरंतर असंतोष के परिणामस्वरूप संघर्ष भड़क उठता है - परिणाम की गुणवत्ता, पदोन्नति की गतिशीलता, उनके स्वयं के विकास की गति और पेशेवर विकास के साथ।

निश्चित रूप से ऐसी व्यक्तिगत विशेषताएं भी हैं जो असहमति के उद्भव में योगदान करती हैं। मैंने यहां उनका वर्णन किया है जिनका सामना मैं अक्सर अपने परामर्श अभ्यास में करता हूं। वैसे, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि प्राकृतिक भावुकता हमेशा संघर्ष से संबंधित नहीं होती है। कभी-कभी परस्पर विरोधी लोग बाहरी तौर पर बिल्कुल शांत और ठंडे दिमाग वाले होते हैं।

ये सभी विशेषताएं किसी न किसी रूप में व्यक्तिगत मूल्यांकन के दौरान सामने आती हैं। एक बहु-घंटे का कार्यकारी मूल्यांकन (एक अनुभवी मूल्यांकनकर्ता द्वारा संचालित) एक व्यक्ति को आंतरिक रूप से आराम करने की अनुमति देता है, आदतन बचाव को दूर करता है, उसे सामाजिक रूप से वांछनीय, दोहराई जाने वाली कहानियों के प्रारूप से बाहर ले जाता है और उसके वास्तविक गुणों को प्रकट करता है। लेकिन आप संघर्ष के बारे में कुछ सीख सकते हैंनियमित साक्षात्कार .

उदाहरण के लिए, आपको ध्यान देने की आवश्यकता हैकितनी बार एक व्यक्ति आमतौर पर अपने और अपने काम के बारे में बात करते समय दूसरों का उल्लेख करता है। संघर्ष वाले लोग दूसरों का बिल्कुल भी उल्लेख नहीं कर सकते हैं (एक परेशान करने वाले कारक के रूप में), या उनका बहुत बार उल्लेख करते हैं (उसी कारण से)।

अक्सर टीम के सदस्यों, सहकर्मियों, या व्यावसायिक साझेदारों का उल्लेख हमेशा सामाजिकता या उच्च स्तर के लोगों के रुझान का संकेत नहीं देता है। इस मामले में, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि कोई व्यक्ति दूसरों के बारे में कैसे बात करता है। यदि वह बार-बार आरोप लगाता है, दोषी ठहराता है, निंदा करता है, या भावनात्मक शब्दावली का उपयोग करता है ("वह मुझे पागल कर देता है," "मैं पागल हूं"), तो यह निश्चित रूप से सावधान रहने का एक कारण है, हालांकि कभी-कभी आलोचना वास्तव में निष्पक्ष होती है और स्पष्ट संकेत नहीं हो सकती है संघर्ष का.

इस बात पर ध्यान दें कि साक्षात्कार के दौरान व्यक्ति आम तौर पर कैसा व्यवहार करता है। यदि वह पूरी बातचीत के दौरान अत्यधिक आत्मविश्वासी व्यवहार करता है (बातचीत की शुरुआत में, ऐसा रवैया उत्तेजना के कारण होता है), अक्सर हस्तक्षेप करता है, बहस करता है, स्पष्ट आत्म-प्रचार में संलग्न होता है, अव्यक्त असंतोष या अन्य नकारात्मक भावनाओं को प्रदर्शित करता है, आसानी से भौंकता है रक्षात्मक-आक्रामक स्थिति में बदल जाता है, तो आपके परस्पर विरोधी व्यक्तित्व होने की संभावना काफ़ी बढ़ जाती है। हालाँकि, कुछ दुर्लभ मामलों में, साक्षात्कारकर्ता स्वयं ऐसी नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को भड़का सकता है: अपनी असावधानी, बहुत कठोर और अजीब सवालों, एक खारिज करने वाली या कृपालु स्थिति के साथ, इसलिए उम्मीदवार का "झिड़कना" काफी पर्याप्त हो जाता है।

वहाँ भी है सरल घरेलू परीक्षणसंघर्ष की पहचान करने के लिए - "मुझे आपसे असहमत होने दीजिए।" बातचीत के दौरान, साक्षात्कारकर्ता को जानबूझकर अपने वार्ताकार के किसी भी बयान पर सवाल उठाना चाहिए। अधिमानतः कुछ वास्तव में विवादास्पद। उदाहरण के लिए: "आप कहते हैं कि आप अधीनस्थों के साथ ईमानदार रहना, अपनी भावनाओं को साझा करना पसंद करते हैं, लेकिन एक अनुभवी नेता को हमेशा "अपना चेहरा बनाए रखना" चाहिए और अपनी वास्तविक भावनाओं को नहीं दिखाना चाहिए। मुझे लगता है कि यह स्पष्ट है।" विचारों का यह प्रतीत होने वाला स्वाभाविक लघु-संघर्ष आपको किसी व्यक्ति के अभ्यस्त व्यवहार को स्पष्ट रूप से देखने की अनुमति देता है। यहां फॉर्म महत्वपूर्ण है. संघर्ष से ग्रस्त व्यक्ति द्वारा इसे एक साथ सुलझाने की कोशिश करने के बजाय, हमला करके, किसी और के दृष्टिकोण को चुनौती देकर और अपने दृष्टिकोण का जमकर बचाव करके प्रतिक्रिया करने की अधिक संभावना होती है। कभी-कभी बातचीत के दौरान कुछ छोटी-छोटी बातें उकसाना उपयोगी होता है। किसी व्यक्ति के लिए संबोधित किया जाने वाला विषय जितना अधिक महत्वपूर्ण होगा, उसकी भागीदारी, भावनात्मक तीव्रता और "अपने आप पर जोर देने" की इच्छा की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

बातचीत में आपको और किस चीज़ पर ध्यान देना चाहिए? बेशक, जीवनी की रूपरेखा पर। कभी-कभी यह पेशेवर जीवनी होती है जो हमें उसके मालिक के संघर्ष की डिग्री का संकेत देती है। "विदेशी/अस्वीकार्य कॉर्पोरेट संस्कृति", "प्रबंधन के साथ अच्छा काम नहीं करना", "संघर्ष का माहौल", "टीम वर्क के बजाय प्रतिस्पर्धा", आदि जैसे स्पष्ट रूप से समझ में आने वाले कारणों से बार-बार नौकरी बदलना। संघर्ष का संकेत भी हो सकता है.

बेशक, प्रत्येक नामित कारक हमेशा "होमो कॉन्फ्लिक्टस" ("संघर्ष व्यक्ति") का सटीक निदान नहीं करता है। हालाँकि, उनका संयोजन अनुमति देता हैविश्वसनीय परिकल्पनाएँ बनाएँ और कमोबेश सटीक पूर्वानुमान बनाएँ। स्वयं निर्णय करें कि कुख्यात वाद-विवाद करने वालों, विवाद करने वालों और बेतुके नीतिवादियों को अपनी टीम में आमंत्रित करना है या नहीं।